Il giocatore di Mexiko ha chiuso il suo account a causa della decisione del provider. Ha creato più account per entrare in contatto con il casinò. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
dopo aver depositato 3000 pesos e infine recuperato e guadagnato mille pesos con un saldo di 4 mila pesos il mio account è stato chiuso e non posso più entrare e provare a comunicare e non sono stato in grado di creare un altro account a nome di mia moglie, quindi che mi risponderanno e la loro risposta è stata che non possiamo contattare l'account del problema, ma se non riesco ad accedere come posso farlo e mi lasciano in sospeso
Informazioni aggiuntive dal giocatore:
"Stavo giocando e per qualche ragione l'account inattivo era difficile e si chiudeva e non potevo entrare e avevo un saldo di 4 mila e non potevo comunicare con lei in alcun modo e ciò che ho creato creava altri account a nome di mia moglie e invia loro tex e mi hanno detto che se non fosse l'account in discussione non avrebbero potuto tenere nulla di ciò che ho fatto, ho aperto di nuovo un altro account a mio nome e li ho inviati bene. Ora mi dice che i soldi erano rimasti perché Ho più account perché è l'unico modo in cui potrei comunicare "
Caro Willy,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Non sono sicuro che saremo in grado di aiutarti in questo caso. La creazione di più account è vietata da quasi tutti i casinò. Il casinò ti ha dato un motivo particolare per chiudere il tuo account? Potresti inoltrare qualche comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? Aspetterò pazientemente la tua risposta e spero di aiutarti al più presto.
I migliori saluti,
Kristina
Caro Willy,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, rifiuteremo il reclamo.
Purtroppo, siamo costretti a respingere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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