Winner Casino - Plyer sta lottando per ritirare le sue vincite bonus.

Il casinò richiede denaro bonus solo per giocare nonostante il fatto che siano soddisfatti i requisiti di scommessa.

Ulteriori commenti del giocatore:

"Siamo spiacenti, ma le vincite non possono essere incassate prima che siano soddisfatti tutti i requisiti di scommessa. Per ulteriori informazioni, consultare la Politica di prelievo o contattare."

Caro Gökhan,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa. Ho controllato i termini del bonus, ed è quello che ho trovato:

"Nota: i clienti provenienti da Germania, Svizzera, Austria, Vietnam, Russia, Polonia, Paesi Bassi, Spagna, Messico, Argentina e Cile - non hanno diritto a ricevere alcun tipo di bonus di registrazione gratuito."

"Nessun trasferimento dalla Germania si qualifica per il bonus sul primo deposito utilizzando i seguenti metodi di deposito: Click2Pay, InstantBanking, PaysafecardAdyen, Moneybookers, Ukash, MAESTRO, EcoCard, WebMoney, ENTROPAY. Questa eccezione è valida solo per i giocatori dalla Germania. "

Potresti avvisare se hai attivato il bonus manualmente nel tuo account o se è stato eseguito automaticamente? Quale bonus esatto era? Infine, quale metodo di pagamento hai utilizzato? Capisco che potrebbe sembrare un sacco di domande, ma vorrei capire il tuo problema nel modo più accurato possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

Caro Gökhan,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, stiamo respingendo questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con un'ulteriore indagine o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.