Winnerz Casino

Pubblico

claesoxelgren

Visitatore

Pubblico

1 anno fa

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Ehi!

È così. Ho aperto un account su www.wisho.com che è il sito gemello di www.winnerz.com e ho iniziato a giocare lì. Ho vinto un po' e ho perso un po', ma sono riuscito a ricavarne dei soldi. Poi ho aperto un account su www.winnerz.com e ci ho giocato, lì era esattamente lo stesso. Poi ho perso circa 10.000 euro in totale su Winnerz e ho ottenuto indietro il 10% di cashback di poco meno di 1.000 euro, che ho poi ritirato. Dopo di che mi sono bloccato su entrambi i lati. Poche settimane dopo ho scritto un'e-mail a winnerz in cui ho chiesto di aprire di nuovo il conto in cui hanno posto alcune domande sul mio gioco e poi hanno aperto il mio conto immediatamente. Ma il mio account su wisho è rimasto chiuso e bloccato. Ho effettuato un totale di 6 depositi di cui ogni deposito era di 5.000 euro, quindi un totale di 30.000 euro! Sull'ultimo deposito, hanno temporaneamente chiuso il mio conto perché volevano sapere da dove proveniva il denaro e verificare il conto. Il che è del tutto comprensibile. Quando questo è successo, la mia sanità mentale ha preso piede e sono andato nel panico, quindi ho scritto loro che sono dipendente dal gioco d'azzardo e rivoglio tutti i miei depositi. Che so non funziona. Ma in ogni caso, mi hanno chiesto di inviare molti documenti e informazioni, cosa che ho fatto. Ho anche chiesto di recuperare almeno il 10% di cashback che avevano come polizza. Più o meno me lo hanno promesso durante il nostro contatto e-mail, tutto ciò che era necessario prima era che il mio account fosse verificato. Dopo aver inviato tutti i documenti e le informazioni richieste, mi è stato chiesto di attendere la loro risposta che sarebbe arrivata entro 72 ore. Cosa che ho fatto. Dopo esattamente 72 ore, ricevo un'e-mail in cui scrivono che il mio account è verificato e pronto ma che non riesco a ottenere questo 10% a causa del fatto che il mio account è bloccato e che avevo soldi rimasti nel conto di gioco quando questo cashback è stato da pagare, che non corrispondeva.

Ho ancora tutte le e-mail e le informazioni che sono emerse durante questa discussione con il casinò.

Spero davvero che tu possa aiutarmi con questo in modo da poter almeno recuperare il 10% di tutti i depositi che ho fatto. Che mi hanno promesso.

Cordiali saluti, Claes

Hey!

This is how it is. I opened an account on www.wisho.com which is the sister site of www.winnerz.com and started playing there. I won a little and lost a little but was able to get money out of it. Then I started an account on www.winnerz.com and played there, there it was exactly the same. Then I lost about 10,000 euros in total on winnerz and got back 10% cashback of just under 1,000 euros, which I then withdrew. After that I blocked myself on both sides. A few weeks after that I wrote an email to winnerz where I asked to open the account again where they asked some questions regarding my playing and then they opened my account right away. But my account on wisho remained closed and blocked. I made a total of 6 deposits of which each deposit was 5,000 euros, so a total of 30,000 euros! On the last deposit, they temporarily closed my account because they wanted to know where the money came from and to verify the account. Which is completely understandable. When this happened my sanity took hold and I panicked so I wrote to them that I am addicted to gambling and want all my deposits back. Which I know doesn't work. But in any case, they asked me to send in a lot of documents and information, which I did. I also asked to at least get back the 10% in cashback that they had as a policy. They more or less promised me this during our email contact all that was needed first was for my account to be verified. After all the documents and information they asked for were submitted, I was asked to wait for their response which would arrive within 72 hours. Which I did. After exactly 72 hours, I get an email where they write that my account is verified and ready but that I cannot get this 10% due to the fact that my account is blocked and that I had money left in the game account when this cashback was to be paid out , which did not match.

I still have all emails and information that have arisen during this discussion with the casino.

I really hope you can help me with this so that I can at least get back the 10% of all the deposits I made. Which they promised me.

Best regards, Claes

Hej!

Så här ligger det till. Jag startade ett konto på www.wisho.com som är www.winnerz.com's systersida och började spela där. Jag vann lite och förlorade lite men kunde få ut pengar därifrån. Sedan så startade jag ett konto på www.winnerz.com och spelade där, där var det precis samma sak. Sedan så förlorade jag ca 10000 euro totalt på winnerz och fick tillbaka 10% cashback på strax under 1000 euro som jag sedan tog ut. Där efter så blockerade jag mig på båda sidorna. Några veckor efter det så skrev jag ett mail till winnerz där jag bad om att få öppna kontot igen där de ställde några frågorna angående mitt spelande och därefter öppnade de upp mitt konto direkt. Men mitt konto på wisho förblev stängt och blockerat. Jag gjorde totalt 6 st insättningar varav varje insättning var på 5000 euro så totalt 30000 euro! På den sista insättningen så stängde de av mitt konto tillfälligt för att de ville veta var pengarna kom i från samt att verifiera kontot. Vilket är helt förståeligt. När detta hände så kom mitt förnuft till fånga och jag fick panik så jag skrev till dem att jag är spelberoende och vill ha tillbaka alla mina insättningar. Vilket jag vet inte funkar. Men i alla fall så bad de mig skicka in en massa dokument och uppgifter vilket jag gjorde. Jag bad även att i alla fall få tillbaka de 10% i cashback som de hade som policy. De mer eller mindre lovade mig detta under vår mailkontakt det ända som behövdes först var att mitt konto skulle bli verifierat. Efter alla dokument och uppgifter som de bett om var inskickade så vart jag ombedd att invänta deras svar som skulle inkomma inom 72 timmar. Vilket jag gjorde. Efter ganska exakt 72 timmar får jag ett mail där de skriver att mitt konto är verifierat och klart men att jag inte kan få dessa 10% på grund utav att mitt konto är blockerat och att jag hade pengar kvar på spelkontot när denna cashbacken skulle betalas ut, vilket inte stämde.

Jag har kvar alla mail och uppgifter som har uppkommit under denna diskussion med casinot.

Jag hoppas verkligen att ni kan hjälpa mig med detta så att jag i alla fall kan få tillbaka de 10% av alla insättningar som jag gjort. Vilket de lovade mig.

Med vänlig hälsning, Claes

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Pubblico

Nick

Complaint Specialist

Pubblico

1 anno fa

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Ciao claesoxelgren,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con Winnerz Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti per favore avvisare da quando è stato chiuso il tuo account? Quanto era il tuo saldo esatto nel casinò quando il conto è stato chiuso? In base a cosa hai richiesto il 10% di tutti i tuoi depositi - non hai utilizzato nessuno dei soldi del deposito lì?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Traduzione automatica:

Pubblico

Nick

Complaint Specialist

Pubblico

1 anno fa

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Ciao claesoxelgren,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

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Pubblico

claesoxelgren

Visitatore

Pubblico

1 anno fa

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Ehi Nick!

Scusa per il ritardo della risposta. Il mio account è stato chiuso venerdì 9/16. Quando il conto è stato chiuso, avevo 0 € sul conto. Non avevo mai ricevuto il cashback sul mio conto di gioco, ma mi hanno detto che l'avrei pagato non appena il mio conto di gioco fosse stato verificato. Ma poi, quando è stato pronto, non l'ho mai ricevuto e hanno trovato molte scuse. Ho giocato tutti i miei depositi che erano un totale di 6 durante questo periodo. Ogni deposito era di € 5000 quindi un deposito totale di € 30000. Quindi dovrei ottenere un cashback totale di € 3000 che non ho mai ricevuto. Lo hanno spiegato solo quando lo volevo davvero con molti riferimenti alle loro regole ecc.

Ecc. Claes

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Pubblico

Nick

Complaint Specialist

Pubblico

1 anno fa

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Hanno fornito qualche motivo per non accreditare il deposito? Se hai qualche conversazione con il casinò, inoltrala a nikolas.b@casino.guru.

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Pubblico

Nick

Complaint Specialist

Pubblico

1 anno fa

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Ciao claesoxelgren,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

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Pubblico