Il giocatore sta richiedendo un rimborso dai suoi depositi dopo aver chiuso il suo conto.
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Winnerz Casino - Il giocatore sta richiedendo un rimborso dai suoi depositi.
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Importo:: 3.000 €
Winnerz Casino
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto alto hanno in genere centinaia di migliaia di utenti e nessun reclamo rilevante o poco più. Consideriamo questi casinò assolutamente sicuri, poiché è dimostrato che i giocatori vengono trattati correttamente.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Ehi!
È così. Ho aperto un account su www.wisho.com che è il sito gemello di www.winnerz.com e ho iniziato a giocare lì. Ho vinto un po' e ho perso un po', ma sono riuscito a ricavarne dei soldi. Poi ho aperto un account su www.winnerz.com e ci ho giocato, lì era esattamente lo stesso. Poi ho perso circa 10.000 euro in totale su Winnerz e ho ottenuto indietro il 10% di cashback di poco meno di 1.000 euro, che ho poi ritirato. Dopo di che mi sono bloccato su entrambi i lati. Poche settimane dopo ho scritto un'e-mail a winnerz in cui ho chiesto di aprire di nuovo il conto in cui hanno posto alcune domande sul mio gioco e poi hanno aperto il mio conto immediatamente. Ma il mio account su wisho è rimasto chiuso e bloccato. Ho effettuato un totale di 6 depositi di cui ogni deposito era di 5.000 euro, quindi un totale di 30.000 euro! Sull'ultimo deposito, hanno temporaneamente chiuso il mio conto perché volevano sapere da dove proveniva il denaro e verificare il conto. Il che è del tutto comprensibile. Quando questo è successo, la mia sanità mentale ha preso piede e sono andato nel panico, quindi ho scritto loro che sono dipendente dal gioco d'azzardo e rivoglio tutti i miei depositi. Che so non funziona. Ma in ogni caso, mi hanno chiesto di inviare molti documenti e informazioni, cosa che ho fatto. Ho anche chiesto di recuperare almeno il 10% di cashback che avevano come polizza. Più o meno me lo hanno promesso durante il nostro contatto e-mail, tutto ciò che era necessario prima era che il mio account fosse verificato. Dopo aver inviato tutti i documenti e le informazioni richieste, mi è stato chiesto di attendere la loro risposta che sarebbe arrivata entro 72 ore. Cosa che ho fatto. Dopo esattamente 72 ore, ricevo un'e-mail in cui scrivono che il mio account è verificato e pronto ma che non riesco a ottenere questo 10% a causa del fatto che il mio account è bloccato e che avevo soldi rimasti nel conto di gioco quando questo cashback è stato da pagare, che non corrispondeva.
Ho ancora tutte le e-mail e le informazioni che sono emerse durante questa discussione con il casinò.
Spero davvero che tu possa aiutarmi con questo in modo da poter almeno recuperare il 10% di tutti i depositi che ho fatto. Che mi hanno promesso.
Cordiali saluti, Claes
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao claesoxelgren,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con Winnerz Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare da quando è stato chiuso il tuo account? Quanto era il tuo saldo esatto nel casinò quando il conto è stato chiuso? In base a cosa hai richiesto il 10% di tutti i tuoi depositi - non hai utilizzato nessuno dei soldi del deposito lì?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao claesoxelgren,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Ehi Nick!
Scusa per il ritardo della risposta. Il mio account è stato chiuso venerdì 9/16. Quando il conto è stato chiuso, avevo 0 € sul conto. Non avevo mai ricevuto il cashback sul mio conto di gioco, ma mi hanno detto che l'avrei pagato non appena il mio conto di gioco fosse stato verificato. Ma poi, quando è stato pronto, non l'ho mai ricevuto e hanno trovato molte scuse. Ho giocato tutti i miei depositi che erano un totale di 6 durante questo periodo. Ogni deposito era di € 5000 quindi un deposito totale di € 30000. Quindi dovrei ottenere un cashback totale di € 3000 che non ho mai ricevuto. Lo hanno spiegato solo quando lo volevo davvero con molti riferimenti alle loro regole ecc.
Ecc. Claes
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Pubblico
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2 anni fa
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Hanno fornito qualche motivo per non accreditare il deposito? Se hai qualche conversazione con il casinò, inoltrala a nikolas.b@casino.guru.
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