La giocatrice italiana ha problemi con i ritardi nei prelievi, aspettando tre giorni a causa dei ripetuti rifiuti dei suoi documenti di verifica e dei suoi selfie. Esprime frustrazione per la gestione delle sue richieste da parte del sito e minaccia ulteriori azioni se la situazione non verrà risolta.
Winnita Casino - Il giocatore riscontra un ritardo nel ritiro a causa del rifiuto del documento.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 90 €
Winnita Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
Sono tre giorni che attendo il prelievo perché mi vengono rifiutati di continuo i documenti per la verifica! Mi sembra poco serio da parte del sito in quanto si richiedono documenti e selfie con gli stessi alla mano e di continuo vengono rifiutati. Risolvete nell' immediato altrimenti mi troverò costretta a prendere altri provvedimenti in merito riguardo al sito. Grazie
Pubblico
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11 mesi fa
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Gentile frezzafrancesca86,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Si prega di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare i loro documenti e documenti, questo è l'unico modo in cui gli stabilimenti di gioco d'azzardo sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende alla leggera KYC e potrebbero volerci alcuni giorni lavorativi per completare questo processo approfondito.
- Potresti elencare quali documenti hai già fornito e quando esattamente hai inviato l'ultimo?
- Hai fornito tutti i documenti richiesti il prima possibile e nel formato corretto?
- Potresti condividere un selfie che hai inviato al casinò e che è stato rifiutato?
- Potresti inoltrare anche le risposte del casinò? Invia le informazioni alla mia email a [email protected]
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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Pubblico
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11 mesi fa
Ho inviato i documenti richiesti ma rifiutano il selfie perché non di buona qualità. Le assicuro che i dati sono visibili in tutti i sefie che go inviato fin ora! Mi stanno portando all'esasperazione. In attesa di risposta porgo cordiali saluti
Pubblico
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11 mesi fa
Ho inviato la patente di guida. La carta postale visa fronte e retro ovviamente. L'ultima volta che ho caricato i documenti il 14 gennaio alle 17. Ancora nessuna risposta. Dalla chat dicono che il selfie non va bene. Le ho inviato in privato dalla mail la risposta del casinò e il selfie visibilissimo. I numeri della carta e i dati della patente sono leggibili tutti. Mi sa un po' di truffa tutto ciò...attendo risposta grazie
Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
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Gentile frezzafrancesca86,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Ho preso conoscenza del tuo reclamo e l'ho preso sotto controllo, prometto di tornare da te con una soluzione nel prossimo futuro oggi. Non preoccuparti, questo problema sarà sicuramente risolto.
Distinti saluti,
Casinò Winnita
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Pubblico
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11 mesi fa
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Gentile frezzafrancesca86,
Sono felice di darti una fantastica notizia.
Dopo un'ulteriore verifica del tuo account, vedo che la verifica è riuscita.
Attenderemo la tua conferma e speriamo vivamente che tu sia soddisfatto della decisione presa.
Distinti saluti,
Casinò Winnita
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Pubblico
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11 mesi fa
Ho appena controllato e la verifica dei documenti è andata a buon fine finalmente. Attendo adesso la riscossione del prelievo. Ci voleva un bel reclamo per risolvere dunque! Grazie mille per l'attenzione
Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
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Gentile frezzafrancesca86,
Sono felice di sentirlo!
Vedo che anche il ritiro ha avuto successo. Sono felice di sapere che abbiamo risolto questo problema
Distinti saluti,
Casinò Winnita
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Pubblico
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11 mesi fa
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Gentile frezzafrancesca86,
Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Andremo avanti e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.
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Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.
Distinti saluti,
Tomas
Casinò.Guru
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