Il giocatore italiano desidera chiudere il suo account del casinò dopo aver capito che è illegale giocare e prelevare denaro da siti non AAMS. Ha inviato i suoi documenti di verifica più volte senza successo e non ha mai ricevuto conferma della chiusura dell'account nonostante le affermazioni del casinò. Inoltre, afferma di non volere le sue vincite di 1.500 € e spera che possano essere donate in beneficenza.
Buongiorno...cerco aiuto mi sono registrato su questo sito ho ricaricato con la mia Postepay e ho cominciato a giocarci e sfortunatamente ho vinto , come tt vedo che hanno avuto problemi con il prelevare le somme la mia è 1.500€ però guardando il sito per bene ho visto che in Italia non è legale giocarci e ritirare per sono soldi non tassate e siti non aams..prima di saperlo avrò mandato 10 volte i documenti per la verifica che secondo loro non andavamo mai bene..e va bn , poi per problemi familiari ho detto che nn li voglio avere più questi soldi e voglio chiudere questo maledetto account....loro dicono di avere mandato l'email per conferma della chiusura che nn è mai arrivato né nella posta normale né nelle promozioni né nelle spam.
Mi hanno detto di cambiare indirizzo email che io ho fatto ma nn ho mai avuto un email...vi chiedo aiuto se mi potete aiutare a chiudere qst account...in poi gli ho anche detto che i soldi non li voglio e che spero che li daranno in beneficenza.
Caro Sandro1990,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Capisco la tua frustrazione riguardo al tuo account e i problemi che hai affrontato. Tuttavia, voglio chiarire che gestiamo solo reclami relativi a chiusure di account dovute a dipendenza dal gioco d'azzardo. Se stai cercando di chiudere il tuo account per altri motivi, puoi semplicemente smettere di usarlo e astenerti dall'accedere.
Se riscontri problemi nella ricezione delle email relative alla chiusura, potrebbe essere opportuno controllare le impostazioni email o contattare il tuo provider di posta elettronica per verificare che i messaggi non vengano bloccati.
Se hai altre domande o hai bisogno di assistenza per questioni legate al gioco d'azzardo, non esitare a contattarmi.
Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Domenica
HO ANCHE CONTROLLATO IL PROVIDER E L'EMAIL DI WINNITA ARRIVANO... TRANNE QUELLO DI CHIUSURA...SE MI POTETE AIUTARE PER FAVORE ALLEGO ANCHE LO SCREENSHOT DELL EMAIL 
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