HomeReclamiWinorama Casino - Il giocatore si lamenta di non aver ricevuto un bonus di deposito.

Winorama Casino - Il giocatore si lamenta di non aver ricevuto un bonus di deposito.

Traduzione automatica:

Importo:: 50 €

Winorama Casino
Indice di sicurezza:Sotto la media
Inviato: 10/01/2020 | Caso chiuso : 27/01/2020
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

4 anni fa
Traduzione

Il giocatore dall'Italia ha depositato diverse volte ma non ha ricevuto un bonus. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa

Ieri ho fatto diversi versamenti per giocare e nn ho avuto il bonus de 50 percento

Pubblico
Pubblico
4 anni fa
Traduzione

Cara Yamara,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho controllato il sito web del casinò per un bonus di deposito del 50%, ma, sfortunatamente, non sono riuscito a trovarlo. Quello che ho trovato è stato un elenco di paesi soggetti a restrizioni: "Garantisci e dichiari che: non sei residente in: USA, Israele, Francia, Territori Francesi, Olanda, Belgio, Spagna, Italia , Danimarca, Bulgaria, Cipro, Iraq , Algeria, Marocco, Giordania, Pakistan, Tunisia, Sudafrica, Australia, Iran e Regno Unito. "

Dal momento che mi sembra che tu venga dall'Italia, vorrei chiederti se sei riuscito ad aprire l'account come giocatore dall'Italia? Hai usato una VPN (Virtual Private Network) per modificare la tua posizione? Non sto chiedendo questo per scoprire se hai fatto qualcosa di sbagliato. Invece, vorrei sapere come il casinò si avvicina ai loro paesi soggetti a restrizioni. Grazie in anticipo per la tua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 anni fa
Traduzione

Cara Yamara,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 anni fa
Traduzione

Sfortunatamente, stiamo respingendo questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con un'ulteriore indagine o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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