Il giocatore greco ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.
Ho inviato tutti i documenti che mi hanno chiesto e continuano a chiedermeli ogni giorno per ritardare il mio incasso.
Il mio KYC è stato completato e sto aspettando che venga completato anche il mio prelievo.
Grazie per la risposta, fatoska13. Si spera che il tuo prelievo venga elaborato presto. Vi prego di tenermi informato su eventuali ulteriori sviluppi.
Il mio prelievo è stato completato e ho ricevuto i miei soldi. L'unico problema che ho ora è che non posso depositare tramite carta di credito. Mi chiedono di farlo tramite cripto ma non sono affatto interessato alle criptovalute ecc.
Ti preghiamo di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestite esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l'autorità di licenza, la geolocalizzazione, i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie, hanno tutti una grande influenza. Pertanto questo non deve essere necessariamente un errore del casinò.
Inoltre, il casinò ha il pieno diritto di modificare (aggiungere e rimuovere) qualsiasi metodo di pagamento in qualsiasi momento e, sfortunatamente, non possiamo penalizzarlo per questo, né indagare ulteriormente sul motivo alla base.
Temo che se non desideri depositare tramite i metodi di pagamento disponibili, posso solo consigliarti di scegliere un altro casinò in cui giocare.
Per favore, fammi sapere se c'è qualcos'altro in cui posso aiutarti, altrimenti sarò costretto a chiudere questo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.
Gentile fatoska13,
Poiché il problema principale, il pagamento ritardato, è stato risolto con successo, contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Kristina
Casino.Guru
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