Il giocatore fatica a verificare il suo account poiché il suo ID continua a essere rifiutato. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
Ho fatto di tutto, dal giocare tutti i requisiti di rollover/bonus all'invio di TUTTA la mia verifica richiesta e continuare a correre. Ho parlato con Live Chat, KYC e supporto. Ho persino parlato con un agente al telefono e ho dato a TUTTI loro il mio documento d'identità e altre informazioni per la verifica. Chiedono ancora un documento d'identità. Questo è ridicolo. Ho inviato 4 diverse foto del mio documento d'identità e ognuna di esse è chiara e non sfocata. Ho persino inviato una mia foto con in mano il mio documento d'identità. Nient'altro che un gruppo di artisti della truffa.
Ciao msfwhitener7482,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con WinPort Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare da quando esattamente è in corso il processo di verifica? Quali documenti sono già stati approvati e il casinò ha specificato cosa non va esattamente nei documenti di identità inoltrati? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Tieni inoltre presente che il processo di verifica può richiedere fino a 14 giorni dopo l'invio di tutti i documenti richiesti.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick