Il giocatore fatica a verificare il suo account poiché il suo ID continua a essere rifiutato. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
WinPort Casino - Il giocatore fatica a verificare il suo account.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 750 $
WinPort Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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3 anni fa
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Ho fatto di tutto, dal giocare tutti i requisiti di rollover/bonus all'invio di TUTTA la mia verifica richiesta e continuare a correre. Ho parlato con Live Chat, KYC e supporto. Ho persino parlato con un agente al telefono e ho dato a TUTTI loro il mio documento d'identità e altre informazioni per la verifica. Chiedono ancora un documento d'identità. Questo è ridicolo. Ho inviato 4 diverse foto del mio documento d'identità e ognuna di esse è chiara e non sfocata. Ho persino inviato una mia foto con in mano il mio documento d'identità. Nient'altro che un gruppo di artisti della truffa.
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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao msfwhitener7482,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con WinPort Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare da quando esattamente è in corso il processo di verifica? Quali documenti sono già stati approvati e il casinò ha specificato cosa non va esattamente nei documenti di identità inoltrati? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Tieni inoltre presente che il processo di verifica può richiedere fino a 14 giorni dopo l'invio di tutti i documenti richiesti.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao msfwhitener7482,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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3 anni fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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