Il giocatore fatica a verificare il suo account poiché il suo ID continua a essere rifiutato. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
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WinPort Casino - Il giocatore fatica a verificare il suo account.
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Importo:: 750 $
WinPort Casino
Indice di sicurezza:Sotto la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sotto la media hanno in genere un rapporto sfavorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Ci si può aspettare che questi casinò abbiano commesso ingiustizie nei confronti di alcuni giocatori.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
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1 anno fa
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Ho fatto di tutto, dal giocare tutti i requisiti di rollover/bonus all'invio di TUTTA la mia verifica richiesta e continuare a correre. Ho parlato con Live Chat, KYC e supporto. Ho persino parlato con un agente al telefono e ho dato a TUTTI loro il mio documento d'identità e altre informazioni per la verifica. Chiedono ancora un documento d'identità. Questo è ridicolo. Ho inviato 4 diverse foto del mio documento d'identità e ognuna di esse è chiara e non sfocata. Ho persino inviato una mia foto con in mano il mio documento d'identità. Nient'altro che un gruppo di artisti della truffa.
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao msfwhitener7482,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con WinPort Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare da quando esattamente è in corso il processo di verifica? Quali documenti sono già stati approvati e il casinò ha specificato cosa non va esattamente nei documenti di identità inoltrati? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Tieni inoltre presente che il processo di verifica può richiedere fino a 14 giorni dopo l'invio di tutti i documenti richiesti.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao msfwhitener7482,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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