Il giocatore dell'Iowa aveva richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare il reclamo. I suoi soldi non erano ancora stati ricevuti. Tuttavia, nonostante gli sforzi del Team Reclami per comprendere e risolvere il problema, il giocatore non ha risposto ai suoi messaggi. Di conseguenza, non abbiamo potuto effettuare ulteriori accertamenti e abbiamo dovuto respingere il reclamo.
Richiesto un prelievo il 27. Presentato tutti i documenti. Il primo giorno ho ricevuto un'e-mail in cui si diceva che la mia bolletta (allegata direttamente dal sito Web dell'utilità) era sfocata. Quindi ho inviato un'altra bolletta. Ha anche detto che ci sono stati problemi tecnici con l'app Cash…. Vorrei utilizzare l'app Cash e non ho avuto problemi con molti altri casinò. Ho parlato con Abigail che non ha potuto aiutarmi e mi ha semplicemente detto di aspettare. Lei è l'unica manager dello staff il sabato. Non puoi assolutamente parlare con nessun altro al di sopra di lei. Inoltre non sapeva nulla dell'app Cash….. la accettano? Quali difficoltà tecniche hanno riscontrato? Voglio solo il mio ritiro. Oggi.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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