WinPort Casino - Il prelievo del giocatore è stato parzialmente restituito al suo account.

Il 13 gennaio 2024 ho richiesto un pagamento di $ 2500 tramite bitcoin, che è l'importo massimo consentito a settimana. Secondo il sito web Winports, i prelievi di bitcoin richiedono in genere 2-3 giorni lavorativi, quindi non avevo previsto di ricevere i fondi prima di giovedì o venerdì. Stamattina mi è stato comunicato che era stato approvato il deposito di $ 1.000 e che i restanti $ 1.500 erano stati accreditati sul mio conto del casinò. Sono un giocatore del casinò Winport da circa 6 mesi. Dopo aver esaminato la cronologia delle transazioni degli ultimi 3 mesi, ho depositato un totale di $ 3995,57. Questo è stato il mio primo ritiro in assoluto. Mi sento profondamente scoraggiato. A causa dello sfortunato incidente, ho avviato il contatto con Winport tramite chat e ho caricato la trascrizione della conversazione. Apprezzerei profondamente tutta l'assistenza che potresti essere in grado di fornire.

Gentile farmacia,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Siamo spiacenti di apprendere del problema relativo al tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che il denaro venga visualizzato sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC incompleta o da un volume elevato di richieste di prelievo.

Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco controllata, il tuo prelievo approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, faccelo sapere e noi interverremo e cercheremo di aiutarti Voi.

Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.

Distinti saluti,

Petronella

Ho richiesto un prelievo di $ 2.500 tramite Bitcoin. Tuttavia, mi sono stati rilasciati solo $ 1.000. Secondo loro, devo richiedere un altro prelievo per ricevere altri $ 1.000 la prossima settimana, così come i restanti $ 500 la settimana successiva. Quando ho chiesto a Winport perché dividessero i miei pagamenti anziché inviarmi i $ 2500 a settimana consentiti, mi sono state fornite diverse scuse, incluso il fatto che è più sicuro inviare transazioni più piccole piuttosto che grandi e, secondo Winport, scelgono sempre la migliore opzione per il giocatore. Tutti perdono quando il casinò non segue i propri termini. È meglio per il casinò, non per il giocatore, quando l'importo del prelievo settimanale è diviso in tre pagamenti.

Salve, ho dimenticato di allegare una trascrizione della mia chiacchierata con Meredith, un'agente di Winport. Ieri mattina mi ha informato che avrei dovuto ricevere $ 1000 entro 24 ore, lasciandomi ancora dovuto un saldo di $ 500, ma almeno sarebbe stato l'inizio di una risoluzione finale. Tuttavia non ho ricevuto nulla. Grazie.

Ciao. Per favore chiudi il mio reclamo. Ho invertito il mio incasso e l'ho giocato fino a zero. Non mi sono mai preoccupato di non ricevere il resto delle mie vincite. L'illuminazione a gas era eccessiva. Prendono la mia richiesta di prelievo che rientra nel limite settimanale consentito di $ 2500 e la dividono in tre parti. Il dipartimento finanziario non è tenuto a informare i giocatori se e quando divideranno i pagamenti. Mi sono stati inviati $ 1000 e mi è stato chiesto di inviare un'altra richiesta di prelievo per altri $ 1000 da ricevere la prossima settimana. Potrei anche inviare un'altra richiesta di prelievo per i restanti $ 500 una volta ricevuto il pagamento aggiuntivo. È molto più sicuro dividere i pagamenti e ottenere pagamenti più piccoli ogni settimana per Winport Casino. Per aggiungere la beffa al danno, mi è stato detto, si preoccupano così tanto dei giocatori e scelgono ciò che è più appropriato. Per un casinò dire questo è da pazzi. Vorrei ringraziarvi per aver creato uno spazio in cui i giocatori possano esprimere le loro preoccupazioni e chiedere assistenza.

Ciao pharmapn,

Sfortunatamente, dato che hai già giocato le tue vincite, le azioni che possiamo intraprendere da parte nostra sono limitate. È fondamentale riconoscere che il giocatore è l'unico responsabile del proprio account, del saldo attivo e di tutte le attività di scommessa. In situazioni future, ti preghiamo di contattarci tempestivamente non appena si presentano problemi in modo da poter intervenire prima che diventi irreversibile. La pazienza durante il processo è molto apprezzata.

Vorrei sinceramente poter offrire maggiore assistenza. Mi dispiace che non siamo riusciti a risolvere questo caso, ma non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con altri casinò. Considerate le circostanze menzionate, dovrò respingere questo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.