WinPort Casino - Le vincite del giocatore sono state ridotte.

Ho vinto 3500 giocando in questo casinò. Stavo giocando con un bonus con un prelievo massimo di 35 volte su un deposito di 100. Ho richiesto un prelievo di 2000 che è l'importo massimo del prelievo settimanale.

Ho ricevuto questo messaggio da loro giovedì scorso: Ciao David,

Grandi notizie! La tua recente richiesta di prelievo è stata approvata per $ 200 in base al prelievo massimo del bonus senza deposito e inviata a BTC.

Ci vogliono fino a 24 ore per ricevere le vincite.

Tieni presente che tutte le vincite ottenute con il particolare utilizzo del bonus oltre il suo limite massimo di pagamento verranno detratte dal saldo del conto del giocatore. Questo processo può essere eseguito manualmente dal nostro ufficio finanziario (in risposta alla richiesta di prelievo) o automaticamente (in risposta ai requisiti di scommessa completati). Eventuali vincite superiori al limite di pagamento ottenuto dopo il completamento dei requisiti di scommessa sono soggette a queste restrizioni fino a quando l'incasso o l'importo del saldo non scende al di sotto di $ 0,3 (30 centesimi).

Non esitate a contattarci in qualsiasi momento in caso di domande. Ti auguro il meglio!

Perché mi permettono di ritirare solo 200? Questo non era un bonus senza deposito? Perché non ho ricevuto i miseri 200 come dicevano che ci sarebbero volute solo 24 ore?

Grazie per il vostro aiuto!

Gentile Dapahe25,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Potresti indicare quale bonus hai attivato? Se possibile, posta qui un link al bonus che hai riscattato. Inoltre, per favore posta qui uno screenshot della cronologia dei tuoi bonus.

Infine, se ci sono altre comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, inoltrale a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

Non sono sicuro del nome del coupon, ma era il bonus giornaliero del 200%. L'unica comunicazione che ho riguardo al recesso è l'e-mail che ho postato sopra.

ID

1024203

Nome

Bonus partita giornaliera del 200%.

Tipo

Bonus scommessa campagna

Importo del bonus

200

Scommessa rimanente

0

Bonus riscattato

23/02/2023 02:06:20

Importo scommesso

3731.35

Stato

Chiuso

Tempo di calcolo

23/02/2023 05:54:55

Bilancia

3731.7

ID

477856

Nome

Chip gratuito da $ 45

Tipo

Bonus scommessa campagna

Importo del bonus

45

Scommessa rimanente

0

Bonus riscattato

23/11/2022 09:54:11

Importo scommesso

100

Stato

Chiuso

Tempo di calcolo

01/02/2023 14:40:13

Bilancia

100

ID

224513

Nome

Bonus gratuito di $ 30 (TREAT30)

Tipo

Bonus scommessa campagna

Importo del bonus

30

Scommessa rimanente

0

Bonus riscattato

23/10/2022 19:42:45

Importo scommesso

0

Stato

Chiuso

Tempo di calcolo

25/10/2022 03:29:54

Bilancia

0

ID

105115

Nome

Bonus gratuito di $ 40

Tipo

Scommessa della campagna

Grazie per la risposta, Dapahe25. Sembra che tu abbia probabilmente giocato con questo bonus:

https://winportjoin.com/promotions/200-daily-match-bonus

Ho capito bene che il casinò ha già detratto tutte le vincite superiori a $ 200? Inoltre, ho capito bene che hai giocato con un bonus senza deposito in passato?

Ciao Dapahe25,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.