Il giocatore portoghese ha riscontrato problemi con il ritiro e ha cercato aiuto per risolverlo. Abbiamo tentato di raccogliere maggiori informazioni ponendo al giocatore diverse domande riguardanti la cronologia dei prelievi, l'utilizzo dei bonus, la verifica KYC e lo stato dei prelievi. Tuttavia, il giocatore non ha risposto alle nostre richieste. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per mancanza di risposta da parte del giocatore.
Ho un problema con un prelievo. Se qualcuno potesse aiutarmi, lo apprezzerei.
Caro juliosantos10,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Permettimi di farti alcune domande per assicurarmi di comprendere completamente la tua situazione.
Hai già effettuato prelievi andati a buon fine?
Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
Potresti gentilmente avvisarmi se hai superato la verifica KYC completa?
La tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò o è ancora in sospeso?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti
Veronica
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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