La giocatrice tedesca, il cui account è stato completamente verificato, ha visto tutte le sue richieste di prelievo continuamente respinte da Winsmania senza alcuna motivazione. Il giocatore ha riferito che sono stati detratti € 110 a causa di un presunto utilizzo errato del bonus, nonostante non avesse bonus attivi. Dopo aver accumulato 317€, l'opzione di prelievo non era più disponibile sul suo conto. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto alle richieste di ulteriori informazioni.
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