Il giocatore greco ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. I loro soldi non sono ancora stati ricevuti. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Ciao,
Ho effettuato un prelievo al casinò il 1 dicembre. Dal giorno successivo, lo stato di questo prelievo è sconosciuto, il campo nel portafoglio è vuoto. Ho contattato la live chat il 2 dicembre per chiedere loro qual è lo stato di questo prelievo e mi hanno detto che l'importo è stato pagato dal casinò e che dovrei ricevere i fondi entro 48 ore e se non li ricevo per ricontattarli. Oggi è il terzo giorno e non sono stati ricevuti fondi. Li ho contattati di nuovo e mi hanno detto che il prelievo è in fase di elaborazione e che avrei dovuto aspettare, il che significa che non ho ricevuto una risposta chiara. Non so quando riceverò questi soldi, non ci sono aggiornamenti chiari su quando il prelievo sarà completato o perché ci vuole così tanto tempo.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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