Il giocatore è stato in grado di registrarsi e depositare nel casinò nonostante fosse autoescluso. Il reclamo è stato respinto in quanto il giocatore non ha risposto alla nostra domanda e non ha risposto entro il tempo stabilito.
Nonostante fosse nella lista dei divieti di gioco, mi hanno permesso di giocare con soldi veri
Ciao Ramil,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace per il tuo problema con Vegas Plus Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Sei auto-escluso esattamente in questo casinò o hai un divieto di gioco con una sorta di licenza di gioco - potresti specificare questo divieto? Hai contattato il casinò per questo problema? Se sì, cosa hanno risposto?
Hai utilizzato le stesse informazioni di registrazione impostate nell'elenco dei divieti?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Sono escluso su tutti i siti che devo documentare. Ho contattato il casinò con questo problema e la spesa che ho fatto, riferendomi se potevano fare qualcosa per i soldi che ho speso. E mi hanno risposto che mi hanno dimesso dal casinò, come avevo chiesto e niente di più.
Caro Ramil,
Ti hanno rimborsato il deposito o ti hanno pagato eventuali vincite? Qual era il tuo saldo quando hanno chiuso il tuo account?
Non mi hanno restituito nulla. Non riscuotere alcun profitto. Il mio account quando ho chiuso l'accesso era di 0 euro.
Caro Ramil,
Nel caso in cui il tuo saldo fosse 0€, non c'è nulla che il casinò ti debba. Se hai depositato e perso i soldi con Vegasplus, potrebbe succedere anche in qualsiasi altro casinò. Sarebbe uno scenario diverso se avessi vinto qualcosa o avessi lasciato un saldo di deposito sul tuo conto.
Inoltre, il casinò non potrebbe sapere che sei stato bandito dai casinò se hai utilizzato informazioni di registrazione diverse come sono fornite nell'elenco dei divieti.
Potresti per favore avvisare se i tuoi dettagli di registrazione corrispondono a quelli sulla lista dei divieti? Hai qualche documento ufficiale che ti è stato vietato dal gioco d'azzardo? Se sì, invialo a nikolas.b@casino.guru.
Saluti,
Nick
Caro Ramil,
Non abbiamo tue notizie da un po'. Si prega di notare che il reclamo verrà respinto se non riceveremo alcuna risposta entro i prossimi 7 giorni.
Non sono abbastanza lucido per esprimere il mio caso. Spero che il mio avvocato lo faccia. Anche così, possono chiedermi di cosa hanno bisogno.
Caro Ramil,
Potresti specificare di quale lista di divieto stavi parlando? Si prega di controllare la mia risposta precedente e cercare di aiutare. Tutte le informazioni richieste sono essenziali se desideriamo procedere con il caso. Grazie in anticipo.
Caro Ramil,
Saremo ora costretti a chiudere il reclamo poiché non hai specificato tutte le informazioni e non hai risposto entro il limite di tempo per più volte. Per favore, se desideri continuare a risolvere il problema, scrivimi una e-mail a nikolas.b@casino.guru.
Saluti,
Nick
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