WinVegasPlus Casino - Il giocatore sta lottando per completare un'ulteriore verifica dell'account.

Sono sempre stato pagato facilmente da questo casinò, ma questa volta continuano a chiedere conferma di residenza, gli ho mandato molte copie, che andavano benissimo, ma continuano a chiedere ancora e ancora. La nuova bolletta, che invio loro è datata 15 aprile 2021, non capisco perché si rifiutano di pagare. E ora l'importo minimo di prelievo è 300,00, questo è l'importo che sto chiedendo. Grazie.

Gentile Denise842,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identificazione e i documenti, questo è l'unico modo in cui le case da gioco sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende KYC alla leggera e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.

Capisco correttamente che una prova di indirizzo mancante sembra essere l'unico ostacolo tra te e le tue vincite? Hai presentato tutti gli altri documenti personali richiesti per la verifica?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

I migliori saluti,

Petronela

Ciao sì, hanno tutti gli altri documenti, mi hanno pagato prima, hanno bisogno di una nuova prova di indirizzo, quella che avevano prima era scaduta il 13 aprile, e hanno il mio indirizzo sulla mia carta emessa dal governo, ma gliene mando ancora molti copie della mia bolletta del 15 aprile 2021, e come ho detto che continuano a trovare difetti con le copie che ho inviato, è frustrante, e quando ho scritto loro e chattato con loro non c'è stato aiuto, non è una grande quantità ma sarebbe bello avere una risoluzione, grazie per il tuo aiuto.

Ciao, sembra che abbiano accettato il mio prelievo, non ho ancora ricevuto i soldi, ma penso che stia arrivando. Grazie per l'aiuto.

Ottime notizie, Denise842. Il minimo che posso fare è tenere aperto questo caso fino alla tua ulteriore conferma in merito al ritiro riuscito. Per favore tienimi informato.

Ciao

Finalmente oggi sono stato pagato, ti ringrazio molto per il tuo aiuto.

Denise S ***

Poiché il problema è stato risolto con successo, ora chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Denise, per la tua collaborazione e conferma, e non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o altri casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

I migliori saluti,

Petronela

Casino.Guru