WinVegasPlus Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

Ho giocato su questo casinò per un notevole periodo di tempo e ho effettuato parecchi depositi, alla fine ho vinto un importo inferiore e alla fine ho deciso di incassarlo. Non è stato altro che correre in giro tutto pronto. Hanno la mia identificazione che indica chiaramente che sono più che maggiorenne e per di più ho inviato la mia bolletta via cavo che include anche un telefono fisso. Perché tanta seccatura per ricevere la mia vincita?? Non è già abbastanza grave che io sia in grado di incassare solo $ 500 e non lo sapevo fino ad ora, quindi non tornerò per giocare qui una volta ricevuta la mia vincita.

Cara mamma312012,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che il KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Dato che non possono permettersi il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllarne l'identità e i documenti, questo è l'unico modo in cui le strutture di gioco d'azzardo possono completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende alla leggera il KYC e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo approfondito.

Potresti per favore avvisare se hai superato con successo la verifica KYC completa? Tutti i tuoi documenti di identità sono stati approvati?

Hai accumulato le tue vincite con un bonus la cui vincita massima era limitata a $500? Potresti inviarmi il link o lo screenshot del bonus che hai preso?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti

Veronica

Sì, ho convalidato tutto quello che ho passato. Non accetto assolutamente al 100% bonus da nessun casinò perché sono stato letteralmente derubato e mi sono stati rubati grandi importi da sotto i piedi, quindi ho dovuto imparare a mie spese. Questo casinò ha preso migliaia di dollari e io ho vinto solo una volta e fino alla mia vittoria non sapevo che il prelievo massimo era di soli 500 dollari, quindi è impossibile vincere una somma considerevole di denaro qui, il che è sbagliato se avessi saputo che l'avrei fatto di non aver mai giocato qui e speso così tanto.

Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo? Se hai giocato con un bonus, potresti inviarmi il link o lo screenshot?

Quando esattamente hai inviato la richiesta di prelievo?

Ho ricevuto i miei 500 e non ci giocherò più, grazie

Cara mamma312012,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Veronica

Casino.Guru