Caro shaneturner720,
Giusto per darti un rapido aggiornamento, ho contattato il team del casinò, ma non ho ricevuto risposta. Li ho contattati anche tramite live chat, ma l'operatore della live chat non è stato di grande aiuto e non è stato in grado di fornire risposte utili.
Sfortunatamente, la tua decisione di partecipare a un casinò di recente costituzione, non testato nel tempo, con un indice di sicurezza inferiore alla media e privo di licenza ufficiale significa che non esiste alcuna autorità di gioco disponibile per affrontare problemi come quello che hai riscontrato.
Anche se deteniamo uno status di "autorità" rispettabile nel settore dei giochi e collaboriamo con numerosi casinò per risolvere i problemi dei giocatori, purtroppo non tutti i casinò sono disposti o in grado di collaborare con noi nella risoluzione dei reclami. Farò del mio meglio per ottenere una risposta dal team del casinò, ma la probabilità di risolvere il problema con successo è piuttosto bassa senza la collaborazione del casinò.
Dear shaneturner720,
Just to give you a quick update, I have reached out to the casino team, but I have received no response from them. I've contacted them via live chat as well, but the live chat operator was not very helpful and was not able to provide any useful answers.
Unfortunately, your decision to participate in a recently established casino, untested over time, with a safety index below average, and lacks an official license means there is no gaming authority available to address issues like the one you've encountered.
While we hold a reputable "authority" status in the gaming industry and collaborate with numerous casinos to resolve player issues, regrettably, not all casinos are willing or able to cooperate with us in resolving complaints. I will make an effort to obtain a response from the casino team, but the likelihood of successfully resolving your issue is quite low without the casino's cooperation.
Traduzione automatica:
