Wonaco Casino - I prelievi dei giocatori vengono ritardati e annullati ripetutamente.

Salve. Ti contatto perché è letteralmente impossibile prelevare i tuoi soldi da questo casinò e ogni volta inventano una scusa quando chiedi alla chat live dei tuoi prelievi.

Ho 3 richieste di prelievo attive al momento per un importo totale di 1460e che vengono annullate automaticamente dal loro sistema dopo 5 giorni e devo fare una nuova richiesta ogni volta perché non elaborano nulla. I loro termini e condizioni dicono che elaborano le richieste di prelievo in un massimo di 3 giorni lavorativi e 500e al giorno, ma non ricevo un singolo prelievo anche dopo aver aspettato 5 giorni e devo fare una nuova richiesta perché vengono annullate dopo 5 giorni... Avrei già dovuto essere in grado di prelevare tutti i soldi più volte. Sono completamente verificato anche in questo casinò.

Per favore aiutatemi a ottenere finalmente i miei soldi da questo casinò, ho finito di provare a parlare con loro e questa chat dal vivo non succede niente. Vedo che questo è ciò che accade in molti di questi stessi casinò di gruppo, temporeggiano e dicono la stessa identica scusa ogni volta finché non fai un reclamo, altrimenti probabilmente non otterrai mai i soldi. Questa è una chiara tattica che cerca solo di temporeggiare.

Caro sam_i,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. È abbastanza normale che un prelievo richieda un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborato. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo account. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i loro prelievi prima di presentare un reclamo.

• Potresti cortesemente indicarmi quando esattamente hai richiesto questi prelievi? Ho capito bene che sono ancora in sospeso nel tuo account del casinò?
• Quante volte sono state annullate le tue richieste di prelievo?

Grazie in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Cristina

ciao. la prima richiesta di prelievo è stata fatta il 22.08.2024 quindi 2 settimane fa. Oggi ho effettivamente ricevuto uno dei prelievi per 460e. Ho ancora due richieste di prelievo attive da 500e per un totale di 1000e. la richiesta di prelievo è stata annullata 3-4 volte, succede dopo che la richiesta è lì da 5 giorni, quindi non mostra la data esatta in cui è stata richiesta per la prima volta perché continua a essere annullata se non pagano e devo farne una nuova. ma almeno ne ho ricevuto uno oggi per 460e anche se non sono i 500e al giorno che dicono nei loro termini e condizioni, dovrei aver già pagato tutti i prelievi ormai.

Aspetto ancora che vengano pagati 1000 euro

ciao. il casinò ha finalmente pagato tutto. questo reclamo può essere chiuso

Caro sam_i,

Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Andremo avanti e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.

Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.

Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.

Distinti saluti,

Cristina

Casinò.Guru