Il giocatore dalla Germania desidera che i suoi depositi vengano rimborsati poiché il casinò non possiede la licenza tedesca. Dopo un esame più approfondito, abbiamo finito per respingere questa denuncia in quanto ingiustificata.
Ciao ...
Domanda Ho giocato a Wunderino prima del 1 luglio 2021..
Posso riavere indietro i miei soldi depositati perché i casinò online erano illegali in quel momento. ?? In tal caso, come posso riavere un deposito. Dal momento che non gioco più al casinò e ho annullato l'iscrizione in quel momento.
Rispondi per favore
GL.ANTONIA RADTKE
Caro antoniaradtke01,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Sfortunatamente, noi di Casino.Guru non ci occupiamo di reclami relativi ai regolamenti e alle politiche di licenza. Capisco il tuo punto, ma, purtroppo, non siamo in grado di aiutarti. Siamo un database di casinò online indipendente che funge da mediatore per risolvere le controversie dei giocatori. Non abbiamo l'autorità per far rispettare la legalità delle regole.
Sfortunatamente, in questo caso, non siamo in grado di aiutarti e non hai diritto al rimborso dei tuoi depositi. Posso solo consigliarti di fare ricerche migliori la prossima volta e di giocare solo nei casinò autorizzati nel tuo paese.
Per favore fatemi sapere, se c'è qualcos'altro che potrei fare per voi riguardo a questo caso, altrimenti sarò costretto a respingere il vostro reclamo. Mi dispiace non poter essere di più aiuto.
Distinti saluti,
Petronella
Caro antoniaradtke01,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, non esitare a contattarci se hai bisogno di assistenza o aiuto, altrimenti respingeremo il tuo reclamo.
Vorrei poter essere di più aiuto. Siamo spiacenti di non poterti aiutare a risolvere questo caso, ma non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con altri casinò. Per i motivi di cui sopra, respingo ora questo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.
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