Il ritiro del giocatore è ritardato di 3 settimane. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
Ho richiesto un prelievo di € 1000 il 12/1/22. Ad oggi non ho ricevuto i soldi. Quando ho chiesto diverse volte al servizio clienti quando avrei ricevuto il pagamento, sono sempre stato rimandato con l'affermazione: "Riceverai un'e-mail da parte nostra". E non ho mai avuto neanche quello.
Ciao schulzfranziska,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Wunderino Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato ed è sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick