Il giocatore finlandese ha richiesto un ritiro tre giorni prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le vincite non sono state ancora ricevute. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
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Wunderwins Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
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Importo:: 2.500 €
Wunderwins Casino
Indice di sicurezza:Sotto la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sotto la media hanno in genere un rapporto sfavorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Ci si può aspettare che questi casinò abbiano commesso ingiustizie nei confronti di alcuni giocatori.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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2 anni fa
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Il ritiro è stato ritardato anche se si tratta di un casinò pay n play e di un prelievo che funziona in modo affidabile. WunderWins ha promesso che i prelievi sarebbero stati elaborati entro 48 ore, ma ora sono trascorse 60 ore e non sono stati compiuti progressi. Li ho contattati e hanno giustificato il ritardo con il gran numero di prelievi.
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2 anni fa
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Gentile Gamblaaja999,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema con il tuo ritiro e comprendo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro venga visualizzato nel tuo account. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i loro prelievi prima di presentare un reclamo.
Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato dal casinò, tuttavia, se non ricevi le tue vincite entro quel momento, faccelo sapere e cercheremo di aiutarti.
Grazie in anticipo per la vostra pazienza e comprensione.
Distinti saluti,
Petronella
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2 anni fa
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Dopo 5 giorni hanno chiesto i documenti KYC, li ho appena forniti. I soldi non sono ancora arrivati. Aggiornerò la situazione quando apparirà qualcosa di nuovo.
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2 anni fa
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Grazie, Gamblaaja999, per l'aggiornamento. Aspetterò pazientemente ulteriori informazioni da parte tua. Credo davvero che sia solo questione di tempo prima che tu riceva il tuo ritiro ritardato.
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2 anni fa
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Dopo 12 giorni di attesa, il prelievo è finalmente sul mio conto. La comunicazione era difficile e non ricevevo risposte decenti. Alla fine, però, ho ottenuto tutti i soldi che ho vinto. Il reclamo può essere archiviato.
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2 anni fa
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Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Gamblaaja999, per la tua conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Petronella
Casino.Guru
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