La verifica del giocatore è ritardata poiché i suoi documenti sono stati inizialmente rifiutati. Il reclamo è stato risolto quando il giocatore è stato verificato.
Salve, ho il seguente problema. La scorsa settimana ho richiesto un prelievo di € 350 su questo sito. Mi è stato chiesto di inviare il mio documento d'identità e la prova dell'indirizzo, cosa che ho fatto. In primo luogo sono stati respinti più volte anche se erano documenti validi. Poi li ho spediti di nuovo e giovedì mi è stato detto che questo deve essere elaborato dal dipartimento ora, ci vogliono un massimo di 48 ore, ma sono trascorsi cinque giorni e ogni volta mi è stato detto che sarei stato informato via e-mail come appena è stato approvato non succede nulla nella live chat non sono aiutato nessun ulteriore aiuto con l'e-mail non so più cosa fare
Ciao meyerdennis723,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Wunderwins Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare da quando esattamente è in corso il processo di verifica? Quali documenti sono già stati approvati e quali no? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato al casinò e di cosa si trattava?
Tieni presente che il processo di verifica potrebbe richiedere fino a 14 giorni dopo l'invio di tutti i documenti richiesti.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick