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X7 Casino - Il giocatore non ha ancora incassato le vincite.

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Importo:: 3.000 €

X7 Casino
Indice di sicurezza:Sotto la media
Inviato: 19/06/2024 | Caso chiuso : 15/07/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

3 mesi fa
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Il giocatore svedese aspettava il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non era ancora stato ricevuto. Consigliamo di pazientare poiché i prelievi potrebbero richiedere fino a 14 giorni. Il giocatore non ha risposto ai messaggi di follow-up, quindi il reclamo è stato chiuso per mancanza di comunicazione.

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Pubblico
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4 mesi fa
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Questo sito scrive che ho violato una regola sui bonus senza che io avessi nemmeno utilizzato, aggiunto o accettato alcun bonus! Ho effettuato un paio di depositi (non sono stati utilizzati bonus) per un totale di ~ 1000 $ e poi ho vinto e effettuato un prelievo di 1000. Ho poi continuato a giocare e ho vinto più soldi, avevano aggiunto 75 usd al mio conto senza che me ne accorgessi ma l'ho ottenuto grazie ad un abbonamento bronzo e ho continuato a giocare vincendo di più in questo periodo ho fatto un paio di giri perdenti su wanted dead o wild e questo ha violato le loro regole bonus che non avevo nemmeno accettato, aggiunto o letto in questo momento. Ho effettuato un nuovo deposito di 100 euro (nessun bonus coinvolto) e ho vinto 3~4000 su olympus 1000 da pragmatic e ho effettuato il mio terzo prelievo. Avevo circa 4000 dollari ma ho continuato a giocare e ora ho ricevuto la posta che informava che le mie vincite erano state annullate. Questa è la peggiore truffa di cui abbia mai sentito parlare!

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Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
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Gentile originalwofgang,

grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.

Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
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Pubblico
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3 mesi fa
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Ciao originalwofgang,

hai ricevuto il denaro da parte del casinò?
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Pubblico
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3 mesi fa
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Ciao originalwofgang,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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