Recensione di X7 Casino

Il giocatore tedesco ha richiesto un prelievo due settimane fa, dopo aver completato con successo la verifica KYC e ricevuto la conferma dell'approvazione del conto. Nonostante il prelievo sia stato contrassegnato come elaborato, non ha ricevuto i fondi sul suo portafoglio di criptovalute e ha ricevuto risposte poco utili dall'assistenza clienti.

La giocatrice svedese aveva vinto 4.498,29 € e aveva richiesto un prelievo di 2.500 €, ma le sue vincite sono state confiscate a causa di una presunta violazione dei termini del bonus relativi ai limiti massimi di scommessa. La giocatrice ha sostenuto che le sue scommesse erano state piazzate dopo aver soddisfatto i requisiti di scommessa e ha contestato le affermazioni del casinò sulla tempistica delle sue scommesse, fornendo prove tra cui registri delle chat e cronologia delle transazioni. Ha chiesto una risoluzione e ha concesso al casinò sette giorni di tempo per rispondere. Il Team Reclami ha effettuato diversi tentativi di contattare il casinò, ma non ha ricevuto risposta. Il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto" e alla giocatrice è stato consigliato di contattare la Kahnawake Gaming Authority per ulteriore assistenza.

Il giocatore tedesco aveva vinto circa 1.250,00 € su X7 Casino, ma il suo prelievo era stato respinto a causa del presunto utilizzo di giochi proibiti durante un bonus attivo. Il giocatore sosteneva che il bonus si fosse attivato automaticamente, che i giochi proibiti non fossero stati bloccati e che non ci fosse una chiara distinzione tra le fasi bonus e denaro reale, il che aveva creato confusione. Il Team Reclami aveva tentato di mediare con il casinò per trovare una soluzione, ma dopo ripetuti tentativi infruttuosi di ottenere una risposta dal casinò, il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto".

Il giocatore ha lamentato l'impossibilità di prelevare le vincite bonus, nonostante abbia soddisfatto i requisiti di scommessa. Il casinò non ha risposto al reclamo, che è stato contrassegnato come irrisolto.

Il giocatore tedesco aveva due richieste di prelievo in sospeso per un totale di 1.300 €, in attesa da oltre una settimana. Ha scoperto che il suo conto era stato chiuso e, nonostante la verifica completa e il rispetto dei termini del bonus, l'assistenza clienti non rispondeva. Il problema è stato risolto quando il casinò ha elaborato il suo prelievo, consentendo al reclamo di essere contrassegnato come "risolto".

Il giocatore spagnolo aveva depositato 50 euro e ricevuto un bonus, completando il requisito di scommessa di 4000 euro. Tuttavia, la sua vincita di 500 euro è stata annullata a causa di una presunta violazione dei limiti di scommessa, contestata dal giocatore stesso. Aveva richiesto chiarimenti, ma non aveva ricevuto alcuna soluzione. Il reclamo è stato respinto per la mancata risposta del giocatore alle richieste di ulteriori informazioni da parte della squadra, necessarie per indagare ulteriormente sulla questione.

Il giocatore brasiliano ha una richiesta di prelievo in sospeso dal 24 dicembre 2024, con solo una parte delle sue vincite (1000 EUR) pagate finora. Contatta spesso l'assistenza, ma la risposta è che il Gaming Team sta esaminando il suo account e lui è preoccupato che il casinò potrebbe non pagare l'importo rimanente.

Il giocatore dalla Germania ha vinto 1200 euro dopo aver utilizzato un bonus giornaliero del 100% su X7 Casino, ma si è trovato di fronte al rifiuto del pagamento, poiché il casinò si è offerto di restituire solo i 150 euro iniziali. Ha chiesto assistenza per risolvere questo problema. Il Complaints Team ha tentato di contattare il casinò per chiarimenti sulla confisca delle vincite, ma non ha ricevuto alcuna collaborazione nonostante i ripetuti sforzi. Di conseguenza, il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto" e al giocatore è stato consigliato di contattare la Kahnawake Gaming Authority per ulteriore assistenza.

Il giocatore dalla Germania aveva richiesto un prelievo prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le sue vincite non erano ancora state ricevute. Il Complaints Team aveva contattato il casinò più volte per raccogliere prove in merito alle presunte violazioni del giocatore, ma il casinò non aveva fornito alcuna risposta o documentazione soddisfacente. Di conseguenza, il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto" a causa della mancanza di collaborazione da parte del casinò e al giocatore è stato consigliato di contattare la Kahnawake Gaming Authority per ulteriore assistenza.