Caro Swd4494,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.
Ho capito bene che hai effettuato depositi con successo prima di utilizzare lo stesso metodo di deposito? Potresti pubblicare qui (o inoltrarmi) la ricevuta del deposito e la cronologia del deposito/cassiere? Dovresti riuscire a trovarlo nel tuo account giocatore. Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
Dear Swd4494,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Do I understand correctly that you have made successful deposits before using the same deposit method? Could you please post here (or forward me) the deposit receipt and deposit/cashier history? You should be able to find it in your player's account. My email address is kristina.s@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
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