Yabby Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

Ho effettuato un prelievo dopo aver giocato ai giri gratuiti e soddisfatto i requisiti di scommessa. Al punto in cui mi ha approvato sono riuscito a prelevare $ 50,00 Ho continuato a giocare con la mia vincita e ho superato i $ 450 Non ricordo l'importo esatto ma ho ritirato $ 450 mi ha inviato un avviso Sono riuscito a ritirare solo $ 400 su cui sono stati riaccreditati $ 50 conto quindi l'ho ritirato risultando approvato dalla loro parte, ma non ho mai ricevuto sul mio conto dell'app in contanti né viene visualizzato come transazione rifiutata sulla mia app in contanti.

Caro Hushakay91,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Permettimi di farti alcune domande per assicurarmi di comprendere completamente la tua situazione.

Potresti inviarmi lo screenshot o il link al bonus con cui hai giocato?

Hai controllato i Termini del Bonus di questo particolare bonus per vedere se l'importo del bonus di $50 non è "appiccicoso"? Ciò significherebbe che l'importo del bonus viene detratto quando il giocatore richiede il ritiro delle proprie vincite.

Hai comunicato con l'assistenza clienti in merito ai $ 50?

Ho capito bene che hai ricevuto l'importo di $ 400 sul tuo conto bancario?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti

Veronica

No, ho provato a prelevare $ 450,00 ma hanno approvato il ritiro solo di $ 400 e ho utilizzato il mio account dell'app in contanti per ricevere. La transazione è stata approvata da Yabby ma non è mai stata ricevuta o non è stata registrata alcuna transazione al termine dell'app Cash.

Potresti inviarmi il link o lo screenshot del bonus che hai preso?

Inoltre, ti prego di inviarmi tutte le comunicazioni tra te e l'assistenza clienti del casinò insieme a qualsiasi altra prova che potrebbe essere rilevante per l'indagine del tuo caso. Il mio indirizzo di posta elettronica è veronika.l@casino.guru . Grazie.

Non ho ancora ricevuto alcuna transazione

Grazie per la vostra email. L'assistenza clienti ti ha detto che non hai mai effettuato un prelievo con successo. Dopo aver inviato la richiesta di prelievo, il denaro non è stato inviato al tuo conto bancario ma restituito al tuo conto di gioco del casinò. Secondo l'assistenza clienti, hai utilizzato questi soldi per giocare e li hai persi tutti.

Potresti inviarmi lo screenshot della cronologia delle transazioni, della cronologia dei giochi e del saldo attuale del casinò?

No, non ho giocato $ 400,00, ho provato a ritirare $ 450,00, hanno approvato solo $ 400,00. Mi hanno riaccreditato $ 50,00 e l'ho riprodotto. Non mi sono stati riaccreditati gli altri $ 400,00 né sono stati inviati al luogo in cui era stato approvato, ovvero il mio account dell'app in contanti. NON HO RICEVUTO NESSUNO DEI $ 400,00 sul mio conto dell'app Cash o sul conto yabby. Ho chiesto loro di esaminare i registri e la cronologia delle transazioni. Non te lo chiederei nemmeno se non avessi vinto. Sono sicuro che lo dimostrerebbero, ma ovviamente ammettono che ho vinto ma non vogliono fornire la transazione.

È stato nel gioco 5 Wishes che ho iniziato con i giri gratuiti, mi sono stati accreditati oltre $ 100 e ho continuato a giocare e ho soddisfatto i requisiti dopo aver vinto crediti che ti inviano un avviso di idoneità al ritiro se lo desideri, che è il minimo di $ 50,00 quantità. Ho deciso di continuare a giocare e il gioco ha raggiunto più linee con vincite di oltre $ 457,00 è stato allora che ho smesso di giocare e ho deciso di incassare $ 450,00, momento in cui sono stato rifiutato e ho approvato solo $ 400,00, $ 50,00 sono stati riaccreditati sul mio conto yabby e $ 400,00 è stato approvato il ritiro. Pensando che la transazione fosse avvenuta, l'ho fatto, sì, ho riprodotto $ 57,00. Questo era tutto ciò che è stato riaccreditato, i $ 400,00 non sono stati visualizzati di nuovo ma sono stati visualizzati nella cronologia delle transazioni come ritiro approvato e non hanno detto rifiutato né riaccreditati sul conto yabby. Non viene visualizzato lì o nel mio account dell'app in contanti perché non ha mai raggiunto l'account dell'app in contanti.

Non ti chiederei se non avessi vinto, ma devono esserci documenti cartacei e una cronologia dei crediti su quel gioco con il mio nome utente e la mia e-mail, poiché devi registrarti sul sito. Se c'è qualcosa che ho fatto di sbagliato o che non ho vinto, allora devono giustificare che non ho vinto in quella partita e dirmi cosa ho fatto di sbagliato per non ricevere ciò che sto sostenendo. Se non è un vero cash game vincente, allora dite semplicemente che è tutto ciò che devono fare e lascerò perdere, lezione imparata. Tuttavia, affermano di essere uno dei MIGLIORI metodi di deposito e prelievo sicuri, convenienti e veloci del settore. Un posto dove Istantaneo significa Istantaneo??!! Mi dispiace informarli, ma sono lontani da ciò.

Ho capito bene che dopo aver scommesso i giri gratuiti, hai vinto più di $ 100? Le tue vincite sono state limitate immediatamente dopo aver soddisfatto i requisiti di scommessa o hai continuato a giocare con l'intero importo non limitato vinto dai giri gratuiti fino a raggiungere $ 457?

Non so come spiegarlo, a parte il fatto che avevo diritto a ritirarmi dopo aver giocato e vinto. Il gioco mi ha informato che avevo diritto a ritirare $ 50 e ho deciso di non farlo, ho continuato a giocare $ 50 dollari e mentre giocavo ho vinto oltre $ 457, a quel punto ho giocato fino a $ 457, quindi ho deciso di ritirare $ 450, il cassiere ha detto che ero solo idoneo a prelevare un massimo di $ 400 e mi hanno riaccreditato $ 50 sui $ 450 che avevo richiesto di prelevare ed è stato approvato per $ 400 e i $ 50 che sono stati riaccreditati sul mio conto su Yabby Casino, li ho poi rigiocati. Non ho riprodotto i $ 400 di cui mi era stato approvato il ritiro. Non è stato riaccreditato né ricevuto sul mio conto dell'app in contanti. Ho seguito il processo di verifica per il mio account dell'app in contanti ed è stato approvato per l'invio delle mie vincite.

Potresti inviarmi gli screenshot della cronologia delle transazioni e della cronologia dei bonus ?

Inoltre, inviami gli screenshot o l'e-mail con l'offerta del bonus che hai utilizzato veronika.l@casino.guru .

Le ripercussioni vengono praticate e mostrate come un ottimo esempio di ciò che accadrà quando si denunciano azioni sbagliate e una forma di attività illegale.

La mia cronologia delle transazioni è stata cancellata, non ricevo più bonus, giri gratuiti e promozioni. Non stanno pagando quello che ho vinto, chi altro ha fatto sì che ciò accadesse è la domanda, sono certo di non essere l'unico.

Hanno affermato di essere uno dei migliori quando si tratta di pagare i vincitori....Io sono un vincitore ed è passato quasi un mese e non ho ancora pagato. Questa è pubblicità ingannevole e attira i clienti con falsi pretesti.

Mi scuso, ma senza la cronologia delle transazioni non siamo in grado di assisterti ulteriormente. Ti preghiamo di comprendere che il nostro processo di risoluzione dei reclami segue regole specifiche . Prima di poter contattare i rappresentanti del casinò, dobbiamo raccogliere quante più prove possibili dal giocatore. Poiché non esiste alcuna traccia della cronologia delle transazioni da parte tua, non abbiamo alcuna prova che tu abbia effettivamente inviato una richiesta di prelievo.

Questo reclamo verrà ora chiuso. Grazie per la comprensione, mi dispiace non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.