HomeReclamiYabby Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato a causa di un deposito di verifica richiesto.

Yabby Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato a causa di un deposito di verifica richiesto.

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Importo:: R1.000

Yabby Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 15/12/2023 | Caso chiuso : 12/02/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

9 mesi fa
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Il giocatore sudafricano aveva completato il processo di verifica dell'account e aveva tentato di ritirare le sue vincite, ma gli era stato chiesto di effettuare un deposito di verifica di R200. A causa della disoccupazione, non era sicuro di quando avrebbe potuto effettuare il deposito richiesto. Stava cercando di rivendicare le sue vincite da quasi un mese. Il Team Reclami aveva spiegato che il deposito era necessario per verificare il fornitore di servizi di pagamento. Il giocatore lo aveva riconosciuto e aveva indicato che avrebbe tentato di effettuare il deposito. Tuttavia, il giocatore non ha fornito ulteriori aggiornamenti, il che ha portato al rifiuto del reclamo per mancanza di risposta.

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Pubblico
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11 mesi fa
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Dopo un lungo processo di verifica del mio account, ho finalmente ricevuto un'e-mail in cui si informava che l'account era stato completamente verificato e che potevo procedere al ritiro immediato. Ho inviato la richiesta di prelievo e poi boom, mi è stato detto che dovevo effettuare un deposito di verifica di R200. Ora sono bloccato, perché non so quando riceverò il deposito di R200 poiché sono disoccupato. Non capisco il motivo per cui è richiesto il deposito poiché l'account è stato verificato con successo. È passato quasi un mese cercando di ottenere le mie vincite senza fortuna. Per favore aiuto.



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Pubblico
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11 mesi fa
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Ciao Maniac24,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Yabby Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti avvisarmi da quando il tuo account è completamente verificato? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Ho capito bene che non hai mai depositato nel casinò? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

Tieni presente che il deposito è richiesto per verificare il tuo fornitore di servizi di pagamento e senza di esso non potrai prelevare.

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

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Pubblico
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11 mesi fa
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Ciao Maniac24,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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11 mesi fa
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Ciao Nick


Si tenga presente che il reclamo presentato riguarda la corrispondenza e-mail ricevuta dopo l'invio dei documenti KYC. Si prega di fare riferimento a quanto segue



-------- Messaggio originale --------

Da: banking@yabbycasino.com

Data: martedì 12 dicembre 2023, 16:01

Essere****

Oggetto: Account verificato

Ciao,

Spero che tu stia bene.

Grazie per aver fornito la documentazione richiesta. Abbiamo finalizzato la revisione e il confronto dei documenti e siamo lieti di comunicarti che lo stato del tuo account è Completamente verificato.

La cosa migliore dell'essere verificato è che sei pronto per sperimentare il tuo primo Prelievo Istantaneo. Siamo molto orgogliosi del nostro soprannome: The Instant Withdrawal Kings, e promettiamo di mantenerlo. D'ora in poi potrai ricevere le tue vincite in pochi minuti, una volta al giorno, per sempre.

Per finalizzare una richiesta di prelievo o per qualsiasi ulteriore assistenza, non esitate a contattare il nostro Servizio Clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Cordiali saluti,

Yabby bancario


Per favore correggimi se sbaglio, l'e-mail sopra citata afferma chiaramente che l'account è completamente verificato e che sono pronto per sperimentare il mio primo prelievo istantaneo.


Saluti

Bridgette

Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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11 mesi fa
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Ciao Maniac24,

Il deposito viene richiesto principalmente quando si desidera prelevare con un metodo mai utilizzato prima e il deposito serve come verifica del metodo. Potete per favore indicarmi quale metodo avete utilizzato per depositare e cosa prelevare?

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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
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Buona giornata

Le vincite sono state accumulate tramite giri gratuiti e l'unica piattaforma di prelievo di cui dispone il casinò è Crypto e Lethereum. L'unica piattaforma possibile per me è effettuare un bonifico bancario.

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Pubblico
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10 mesi fa
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Ciao Maniac24,

Ho capito bene che puoi prelevare solo con crypto? Esiste un metodo di deposito per la criptovaluta?

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Allegato sensibile
Allegato sensibile
10 mesi fa
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Ciao Nick


Questo è assolutamente corretto, come puoi vedere di seguito.

Saluti

Bridgette

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Pubblico
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10 mesi fa
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Ciao Maniac24,

Perché non è possibile utilizzare il prelievo di criptovalute? Sfortunatamente, i giocatori devono scegliere tra i metodi disponibili nel casinò. Sarebbe un caso molto diverso se non ci fossero metodi disponibili. Finché forniscono un metodo, non possiamo fare nulla.


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Pubblico
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10 mesi fa
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Ciao Nick


Proverò a ottenere il deposito, spero che una volta fatto non ci saranno più problemi.


Grazie.

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Pubblico
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10 mesi fa
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Ciao Maniac24,

Potete per favore avvisare se avete effettuato un deposito dal vostro ultimo post? Il casinò è riuscito a verificare il tuo metodo di pagamento ed elaborare il pagamento?

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Pubblico
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10 mesi fa
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CIAO


Consiglierò una volta riuscito.

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Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
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Caro Maniac24,

Potete per favore avvisare se c'è stato qualche aggiornamento nel caso?

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Pubblico
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9 mesi fa
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Ciao Maniac24,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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