Yabby Casino - L'account del giocatore è stato ingiustamente sospeso a causa di problemi di supporto.

Casinò Yabby... ho così tanto da dire su di loro. È andato tutto bene finché non ho finalmente effettuato un deposito. Dopo aver effettuato il deposito, ho provato a contattare l'assistenza clienti per chiedere a quali giochi posso o non posso giocare durante il mio bonus, ma non sono riuscito a trattenerli e continuava ad apparire un bot. Il bot non ha saputo rispondere alla mia domanda relativa al mio bonus e per qualche motivo tutte le informazioni sul mio bonus sono scomparse, quindi ho iniziato a dare di matto. Ho smesso di aspettare una risposta da una persona reale, quindi ho iniziato a giocare a un gioco dai giri gratuiti perché è l'unico gioco che so che è consentito. Dopo aver sprecato tutti i miei fondi, ho provato a contattare nuovamente la chat live dell'assistenza perché non riesco a riscattare il codice presente sul coupon per i 500 giri gratuiti. Qualcuno che non sia un bot arriva solo quando non ho niente e devo effettuare un deposito. Dov'erano quando avevo bisogno di aiuto prima? Ho superato la richiesta del codice e non me lo hanno dato dicendo che non erano autorizzati a farlo. Sono qui sbalordito perché giuro che potrei accedere a tali informazioni prima di effettuare l'acquisto. Volevano che contattassi la loro chat dal vivo ogni volta che volevo richiedere il mio codice, quindi devo aspettare da 30 minuti a 2 ore per un codice che prima potevo vedere. Semplicemente non capisco perché abbiano tolto quell'informazione in primo luogo. Chiedo il rimborso poiché non riesco più a vedere il mio codice perché non sapevo di doverlo memorizzare o qualcosa del genere. Ho deciso di tornare domani quando dovrebbe essere di nuovo disponibile. Poi ho lasciato il lavoro e tutto il resto perché so che questi ragazzi impiegano un'eternità per mettersi in contatto, figuriamoci per rispondere. E dopo decine di tentativi ho iniziato a impazzire cercando di rivendicare il mio codice perché è il secondo giorno e parlano di me che sto già rivendicando i miei giri per il primo giorno. Continuo a far loro sapere che sono ben informato sull'utilizzo del mio codice ieri, ma è un nuovo giorno, quindi dov'è il mio codice. Ho ricevuto i miei giri dopo quasi 2 ore ma non mi hanno detto quale sia il codice e devo aspettare ancora altre 2 ore. Quindi sto diventando tutto psicopatico e cose del genere perché praticamente sono stato derubato e devo perdere così tanto tempo perché mi hanno tolto l'accesso per vedere il codice bonus e tutti i dettagli relativi a ciò che ho acquistato. Certo, costa solo $ 20, ma il fatto che siano ben conosciuti con buone recensioni mi ha fatto pensare che probabilmente i bot si davano quelle recensioni perché hanno l'assistenza clienti più scortese con cui abbia mai avuto a che fare. Per non parlare di quanto sia difficile e frustrante aspettare l'assistenza dalla chat dal vivo o dalla posta elettronica. Non ho pagato per aspettare 2 ore solo per richiedere 100 giri 5 volte... dopo aver provato a ottenere il codice per non dover aspettare ancora 2 ore ho fallito e non mi hanno nemmeno spiegato il motivo, tutto hanno detto che avevo già richiesto il mio codice ieri... dopodiché sono andato a giocare i miei giri e all'improvviso, dopo 10 giri, ricevo un messaggio che dice che un amministratore mi ha espulso dal server. Controllo la mia posta elettronica e mi hanno bannato permanentemente per quella che sembra essere colpa loro in primo luogo. Spero che vengano denunciati o qualcosa del genere perché meritano tutto il karma negativo del mondo per averlo fatto. E ora ho perso i miei soldi e ciò che è stato comprato con i miei soldi perché sono ingiusti, irragionevoli, prematuri e non riesco nemmeno a comprendere cosa gli viene chiesto. Sto letteralmente impazzendo per la frustrazione chiedendo i miei giri per il giorno 2 e stanno parlando di rivendicare il primo giorno. Non sono mai riuscito a superarli perché mi ci sono volute quasi 2 ore per ottenere finalmente i miei giri solo per essere bannato in seguito. Per favore aiutami a cercare giustizia in qualche modo perché non sono mai stato truffato così duramente in vita mia. È divertente perché il motivo per cui mi hanno bannato è stato per la mia lingua. Tipo, chi non giurerebbe a gran voce quando mi hai praticamente derubato.

Caro Antonio Pacupac,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.

• Ho capito bene che hai ricevuto giri gratuiti ma non sei riuscito ad attivare l'offerta promozionale?
• Ciò implica che il tuo deposito di $ 20 è stato trattenuto dal casinò quando il tuo account è stato bloccato?

Se ci sono comunicazioni rilevanti, inoltratele a petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Tieni presente che su Casino.Guru non chiediamo mai la password del tuo account del casinò. Anche se potremmo richiedere informazioni, non cerchiamo mai di accedere al tuo account. Ti preghiamo di astenerti dal condividere la tua password con terze parti. Comunichiamo principalmente attraverso thread ufficiali, occasionalmente via e-mail per prove di supporto richieste o comunicazioni pertinenti.

Ciao anthonypacupac,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

mi sono appena reso conto che avrei potuto sistemare tutto per renderlo più breve 😂

per rispondere al responsabile del team reclami di Yabby Casino:

Non ho ottenuto i miei giri fino a 10 giri prima di essere bannato. Ti dimentichi anche di capire cosa dovevo passare anche solo per ottenere i giri a cui avevo accesso per rivendicare me stesso.

anche per la seconda parte ho solo depositato perché i giri valgono comunque più del denaro depositato.

a questo punto voglio solo indietro i miei soldi perché non valeva la pena occuparsi del tuo team di supporto perché la mia salute mentale è andata a rotoli. Scusa il mio linguaggio, in realtà è peggio di persona. Ho molti altri casi in cui il loro team di supporto estremamente esagerato ha tralasciato le aree in cui hanno sbagliato. Ci sono un sacco di trascrizioni di e-mail che cercano di spiegare loro la situazione ma non capiscono. Chiedo loro sempre qualcosa con parole chiave ma con un significato diverso per vedere se leggono effettivamente quello che sto dicendo loro. Come chiedere quando i miei riscatti sono terminati e depositati sul mio conto. Giuro che mi dicono sempre che devo donare dopo. (In realtà lo fanno [è successo più di 10 volte])

Ciao anthonypacupac,

Sono sicuro che capirai che non lavoro per Yabby Casino, ma come uno dei dipendenti e professionisti indipendenti di Casino.Guru sto cercando di aiutarti a risolvere il tuo problema.

• Potresti avvisare se ti è stato chiesto di fornire documenti personali per completare la verifica prima che venga elaborato un rimborso dei fondi depositati?

Grazie.

Ciao anthonypacupac,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Siamo spiacenti di informarti che dobbiamo respingere questo caso particolare a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore in merito ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o fornire potenziali soluzioni per risolvere il problema in questione. Tuttavia, vogliamo sottolineare che il giocatore conserva la possibilità di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro qualora decidesse di farlo. Rimaniamo aperti e disponibili ad assistere nella risoluzione della questione nel caso in cui il giocatore scelga di riprendere la comunicazione.