Il giocatore georgiano aveva presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino a quel giorno non erano state ottenute vincite. Al giocatore è stato consigliato di attendere almeno 14 giorni prima di presentare un reclamo, ma non ha risposto ai messaggi di follow-up. Di conseguenza, la denuncia è stata respinta per mancanza di risposta.
Ho inviato i miei documenti per verificare il mio account in modo da poter prelevare. Sono passati più di 10 giorni e non ho ancora avuto notizie dal casinò. Il loro sito dice che la verifica richiede dai 3 ai 5 giorni.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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