La giocatrice del Texas si era iscritta al bonus pubblicizzato da Yabby Casino, ma ha ricevuto un fuorviante requisito di scommessa di $ 19.000. Quando ha contattato il servizio clienti, è stata informata che non poteva riavere indietro il suo deposito perché aveva giocato, il che l'ha portata a sentirsi truffata. Il reclamo è stato esaminato; tuttavia, poiché la giocatrice non ha risposto alle richieste di ulteriori informazioni, è stato respinto.
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Questo Yabby Casino pubblicizzava che se ti fossi iscritto, avresti potuto ottenere un bonus di deposito del 300% più 50 giri gratuiti sulla slot machine Little Griffin e un saldo senza giocate. Mi sono iscritto, anche se avevo accettato il bonus offerto su Google fino al 4 novembre 2024. Ho giocato alla slot per i 50 giri gratuiti quando è comparsa una finestra che diceva che avevo un saldo di gioco di $ 19.000. Ho chattato con Mason al servizio clienti. Gli ho detto che non avevo ricevuto il bonus che stavano pubblicizzando. Ha detto che gli dispiaceva di non potermi restituire il deposito perché avevo giocato. Non mi sarei mai iscritto o giocato a nessuna delle loro slot se lo avessi saputo. Fai attenzione, pubblicizzano una cosa e poi te ne danno un'altra. E si rifiutano di restituirti i soldi. Sono una truffa e dei ladri!
Caro tonitolle,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Purtroppo, non sono in grado di assisterti con questo caso in base alla descrizione attuale degli eventi e avrò bisogno di maggiori informazioni. Potresti spiegare meglio? Ho capito bene che il casinò pubblicizzava requisiti di scommessa diversi? Quanto dovevano essere i requisiti rispetto alla realtà?
Attenderò pazientemente la tua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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