Yabby Casino - La richiesta di prelievo del giocatore è stata respinta a causa del deposito non confermato.

Sono cliente da diversi anni di Yabby Casino e non ho mai avuto problemi prima di oggi. Ieri sera ho effettuato un deposito in bitcoin di $ 39 e non ho utilizzato alcun bonus. Su Yabby, non appena invii fondi dal tuo portafoglio BTC, il tuo account del casinò viene accreditato. Sembra fantastico, ed è quello che è successo. Dopo circa due ore di gioco, ho portato il mio saldo a circa $ 1k e ho inviato una richiesta di prelievo come ho fatto molte volte in passato. Stamattina ho ricevuto un'e-mail che diceva che era stata rifiutata perché il deposito non era stato confermato. Sono andato nel mio portafoglio e ho aumentato la commissione di transazione e poi il deposito è stato completamente confermato circa un'ora dopo. Ho quindi richiesto un altro prelievo solo per essere nuovamente rifiutato, ma questa volta il motivo era che avevo vinto soldi su un deposito non confermato. Questo è inaccettabile per me e non faranno nulla al riguardo.

Caro Hcolwick,

Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando. Permettimi di farti alcune domande per chiarire la tua situazione.

Ho capito bene che la tua ultima richiesta di prelievo è stata rifiutata solo dopo che il tuo deposito è stato confermato come andato a buon fine?

Hai contattato il servizio clienti del casinò in merito al problema con il tuo prelievo?

Potresti inviarmi uno screenshot della cronologia dei tuoi depositi e dei tuoi prelievi dal tuo profilo del casinò?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti

Veronica

Ciao Hcolwick,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sì, ho effettuato un normale deposito in criptovalute come faccio sempre e, una volta inviati i fondi dal mio portafoglio BTC, il mio account del casinò è stato accreditato con il deposito. Quindi inizio a giocare e vinco $ 1k abbastanza rapidamente e richiedo un prelievo. Inizialmente hanno rifiutato il mio prelievo e il motivo era che il deposito non era ancora stato confermato. Vado a guardare nel mio portafoglio BTC e vedo che è ancora in sospeso, quindi aumento la commissione di transazione e la transazione è stata completamente confermata circa un'ora dopo. Dopo che è stata confermata con successo, ho richiesto un altro prelievo e questa volta è stato rifiutato perché loro

ha detto che ho usato "fondi illegali" perché il deposito non era stato confermato. Non so come possa essere il caso quando mi hanno dato il credito immediato per giocare. Inoltre non stavo giocando con nessun bonus, quindi è abbastanza chiaro e molto frustrante. Stanno solo cercando una scappatoia per non pagarmi.

Ci sono novità sul fatto che il casinò mi abbia rubato i soldi?

Grazie mille, Hcolwick, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Michal ( [email protected] ) che sarà al tuo fianco. Ti auguro la migliore fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao Hcolwick,

Sono Michal e ho preso in carico il tuo reclamo. Ho esaminato questo caso e comprendo il tuo punto di vista. Ti prego di inoltrarmi una dichiarazione dal tuo portafoglio di criptovalute in cui il deposito contestato è chiaramente visibile e confermato nella blockchain prima di acquisire le tue vincite su [email protected]

Contatterò il casinò per fare più luce sulla questione.

Vorremmo invitare Yabby Casino a partecipare alla conversazione.

Caro Yabby Casino,

Apprezzerei il tuo aiuto nel chiarire la questione. Perché il deposito del giocatore è stato riflesso nel suo account del casinò quando, come hai affermato in seguito, il deposito non è stato elaborato correttamente sulla blockchain? Come dovrebbe sapere il giocatore che ciò è accaduto?

Ho inviato una e-mail con la documentazione richiesta

Cari Michal e Hcolwick,

Grazie per averci contattato. Apprezziamo l'opportunità di chiarire questa questione.

Su Yabby Casino, i depositi in criptovaluta vengono elaborati all'istante non appena compaiono sulla blockchain, anche prima di ricevere le conferme di rete. Ciò consente ai giocatori di iniziare a giocare senza ritardi. Tuttavia, poiché le transazioni possono essere visualizzate prima di essere confermate, esiste un potenziale rischio di sfruttamento , in cui un giocatore potrebbe tentare di annullare o invalidare il proprio deposito prima che venga confermato.

In questo caso, il nostro sistema ha rilevato che il deposito effettuato da Hcolwick era una transazione a doppia spesa . Ciò significa che la transazione originale, che è stata accreditata sul conto del giocatore, è stata in seguito sostituita da un'altra transazione che utilizzava gli stessi input, rendendo il deposito iniziale non valido. Di conseguenza, tutte le vincite generate da questo deposito hanno dovuto essere rimosse.

@Hcolwick , hai detto che hai solo aumentato la commissione di transazione. Tuttavia, se ciò fosse stato fatto tramite un metodo standard Replace-by-Fee (RBF) , la transazione avrebbe mantenuto lo stesso ID hash della transazione . In questo caso, la transazione confermata aveva un ID hash diverso , indicando che è stata invece trasmessa una nuova transazione, il che è un chiaro segno di un tentativo di doppia spesa .

Inoltre, abbiamo notato che in seguito hai effettuato un deposito separato allo stesso indirizzo, che è stato elaborato correttamente con un nuovo hash di transazione . Quel deposito è stato accreditato sul tuo account solo dopo che le vincite del deposito non valido sono state rimosse e sei riuscito a prelevare con successo i fondi da quel deposito valido . Ciò conferma ulteriormente che il deposito iniziale non era valido e non è rimasto sulla blockchain.

@Michal , per convalidare tutto questo, ti abbiamo inviato la prova del tentativo di doppia spesa via email, inclusi i dettagli della transazione blockchain pertinente. Ti invitiamo a rivedere queste informazioni.

Sappiamo che i giocatori potrebbero non essere sempre consapevoli di come funzionano le transazioni blockchain, ma dobbiamo assicurarci che solo i depositi validi vengano utilizzati per il gioco. Il nostro casinò opera secondo il principio per cui i giocatori devono utilizzare fondi legali e un deposito che viene successivamente invalidato sulla blockchain non soddisfa questo requisito.

Se fossero necessari ulteriori chiarimenti, saremo lieti di esaminare eventuali dettagli aggiuntivi sulla transazione forniti dal giocatore.

Distinti saluti,

Giacomo Peterson

Casinò Yabby

Letteralmente l'unica cosa che ho fatto nel mio portafoglio bitcoin è stata andare nella transazione in sospeso e cliccare sul pulsante per aumentare la commissione di transazione, poi è stata confermata un'ora dopo. Non era una transazione separata e non c'è nulla che avrei potuto fare diversamente. Non è stato fatto nulla di nefasto qui, come puoi vedere dalla cronologia delle mie transazioni per diversi anni.

Se guardi la cronologia dei prelievi, la prima volta che questo prelievo di $ 1000 è stato rifiutato il motivo era che il deposito non era confermato, cosa che capisco perfettamente. Ecco perché ho poi aumentato la commissione di transazione. Solo dopo è stato trovato il nuovo motivo: è stato rifiutato per "doppia spesa"

Grazie per la tua e-mail con le prove, James / Yabby Casino.

Caro Hcolwick,

Dopo aver esaminato attentamente tutte le informazioni e le prove relative al suo caso, mi dispiace informarla che non potremo proseguire.

È stato verificato sulla blockchain che ci sono effettivamente due transazioni, ciascuna con hash di transazione distinti, come notato dal team del casinò. Sfortunatamente, le prove indicano che questa situazione rientra in un caso di doppia spesa, come spiegato dal team del casinò sopra. Capisco che questo potrebbe non essere il risultato che speravi, ma dopo un'attenta considerazione, dobbiamo confermare la decisione del casinò in questo caso.

Sebbene raccomandi vivamente al casinò di migliorare il suo sistema per garantire più conferme sulla blockchain per le transazioni prima che i fondi vengano accreditati sul conto di un giocatore, questo aiuterebbe a prevenire problemi simili in futuro; tuttavia, il team del casinò ha agito in conformità con i termini che hai accettato quando hai creato il tuo account.

Hai certamente il diritto di non essere d'accordo con questa conclusione e puoi contattare l'autorità di rilascio delle licenze dei casinò se ti senti giustificato nella tua posizione, ma non siamo in grado di offrirti ulteriore assistenza in merito a questo problema. Spiacenti, non siamo stati in grado di aiutarti con questo, ma sentiti libero di contattarci di nuovo se dovessi riscontrare altri problemi con questo o un altro casinò. Faremo del nostro meglio per aiutarti.

Distinti saluti,

Michele

Guru del casinò