Yabby Casino - Le vincite del giocatore sono state trattenute.

Yabby mi ha inviato un'offerta di 20 spin gratuiti, dopo aver vinto poco meno di un dollaro in fondi di spin gratuiti, il playthrough è stato mostrato come $ 39 e qualche cambiamento.

Dopo aver giocato sono riuscito a completare il gioco e avevo un saldo di $ 67. Quando ho chiesto quale fosse il prelievo massimo tramite chat, sono stato informato che non avevo soddisfatto la scommessa. Il mio account mostra che è stato soddisfatto tramite il saldo del conto e non c'è posto all'interno del mio account per controllare detto requisito che non è stato "soddisfatto".

Hanno rifiutato la mia richiesta di prelievo per i fondi sopra menzionati.

L'addetto alla chat dice che devo contattarli tramite chat per vedere cosa rimane ancora. Ho screenshot dell'account e screenshot della sessione di chat.

Ho depositato tramite Btc in precedenza, ma questo sarebbe il mio primo incasso.

per favore aiuto- grazie!

Caro Shawntizzle17,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti specificare quale bonus hai ricevuto e giocato? Vorrei verificare i termini e le condizioni.

Inoltre, se ci sono comunicazioni pertinenti o prove a sostegno, inoltrale, idealmente con la tua cronologia di gioco, a petronela.k@casino.guru .

Capisco che possano sembrare molte richieste, ma tutte le informazioni richieste sono essenziali se vogliamo procedere con questo caso. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Ho contattato Yabby e gli ho fatto sapere che ora ho presentato un reclamo. Il nuovo rappresentante mi ha consigliato di avere solo $ 16 di playthrough da incontrare contro i 137 che il precedente rappresentante ha cercato di dirmi.

Dopo aver fatto loro sapere che ero stato verificato e che avevo depositato più volte con il loro sito gemello casino extreme e alcuni avanti e indietro sulla verifica, mi hanno inviato le mie vincite di $ 50.

il reclamo è stato risolto. Grazie!

Poiché il problema è stato risolto con successo, ora chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, shawntizzle17, per la tua conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Petronella

Casino.Guru