HomeReclamiYbets Casino - Il deposito del giocatore non è stato accreditato.

Ybets Casino - Il deposito del giocatore non è stato accreditato.

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Importo:: 150 R$

Ybets Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 24/08/2024 | Risolto : 28/08/2024
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

3 mesi fa
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Il giocatore brasiliano aveva depositato 150 BRL, ma il casinò ha affermato di non aver ricevuto i fondi e di non aver accreditato il deposito. Il giocatore era in possesso di una ricevuta di pagamento e di un estratto conto bancario a supporto della sua richiesta. Il problema è stato inoltrato al fornitore di servizi di pagamento per le indagini e, dopo alcuni giorni lavorativi, l'importo del deposito è stato accreditato con successo sul conto del giocatore. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel nostro sistema.

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Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
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Ho depositato 150 BRL, che sono stati addebitati sul mio conto, ma il casinò ha detto di non aver ricevuto i soldi e non ha accreditato il mio deposito. Ho la ricevuta di pagamento e l'estratto conto bancario per dimostrarlo. Potresti aiutarmi?

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Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
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Caro Ericleo,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Vorrei avvertirti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, ti consiglio vivamente di non depositare altri fondi finché il problema non sarà risolto.

Se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.

  • Potresti cortesemente dirmi se questo è stato il tuo primo deposito in questo casinò?
  • Si prega di inoltrare la ricevuta del pagamento a petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Petronella



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Pubblico
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3 mesi fa
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Ciao Pertronela, sì è stato il mio primo deposito, ti mando la ricevuta, grazie!

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Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
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Mi immedesimo completamente nella tua frustrazione, ericleo. Come ho detto prima, il processo di individuazione e rimborso dei tuoi fondi sul tuo conto bancario o di accredito sul tuo conto del casinò potrebbe richiedere del tempo. Per dare al casinò sufficienti opportunità di indagare e risolvere il problema, estenderò la tempistica di altri 28 giorni, rendendola un mese intero. Se non si faranno progressi entro quella data, interverremo. Restiamo ottimisti e prevediamo notizie positive sui tuoi fondi depositati. Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.


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Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
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Caro Ericleo!


Abbiamo inoltrato il problema al nostro fornitore di servizi di pagamento per ulteriori accertamenti.

Questo processo richiede in genere alcuni giorni lavorativi, pertanto ti ringraziamo per la pazienza.

Non preoccupatevi, stiamo monitorando attentamente la situazione e sarete tempestivamente avvisati via e-mail non appena riceveremo un aggiornamento.


Distinti saluti,

Rappresentante di Ybets

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Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
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Ciao Petronela, ho ricevuto il deposito sul mio conto, grazie per il tuo aiuto!

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Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
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Cari Ericleo e Petronela!


Siamo lieti di informarti che abbiamo ricevuto un aggiornamento dal fornitore del servizio di pagamento e che l'importo del deposito è stato accreditato con successo sul conto di ericleo.

Grazie per la pazienza e la comprensione dimostrate durante questo processo.


Distinti saluti,

Rappresentante di Ybets

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Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
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Sì, grazie per l'attenzione, Ybets.

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Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
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Caro Ericleo,

Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Andremo avanti e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se dovessi mai riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.

Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.

Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.

Distinti saluti,

Petronella

Casinò.Guru


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