Il giocatore messicano aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare il reclamo. Il denaro non era ancora stato ricevuto. Il Team Reclami aveva prorogato il periodo di indagine e chiesto chiarimenti sui documenti di verifica del giocatore. Tuttavia, a causa della mancata risposta del giocatore alle domande di follow-up, il reclamo è stato infine respinto.
Ybets Casino - Il giocatore ritiene che il prelievo richiesto sia in ritardo.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 40 $
Ybets Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Allegato sensibile
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10 mesi fa
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Questo casinò è una bugia come tante altre, prima di tutto se hai bisogno di KYC per prelevare, beh posso dirti che sono ancora in verifica! Ovviamente è il loro piano di impiegare così tanto tempo per spendere il mio saldo ma non lo farò, tra qualche giorno confermerò se pagano o rubano il tuo deposito; perché mi hanno fatto depositare per poter prelevare e il prelievo viene effettuato ma non arriva mai all'improvviso sembra che tu debba contattare un'e-mail per la verifica, quando dicono che la verifica non è richiesta e i commenti secondo i prelievi sono molto veloci è totalmente una bugia e ho le prove
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Pubblico
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10 mesi fa
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Ciao erducer12,
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
PS: La nostra risposta iniziale è stata generata in base alle informazioni fornite al momento dell'invio del reclamo. Se ci sono stati malintesi e il problema è diverso o più importante di un semplice ritardo nel pagamento, non preoccuparti: esamineremo attentamente i dettagli e ti risponderemo il prima possibile. Grazie per la pazienza.
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
PS: La nostra risposta iniziale è stata generata in base alle informazioni fornite al momento dell'invio del reclamo. Se ci sono stati malintesi e il problema è diverso o più importante di un semplice ritardo nel pagamento, non preoccuparti: esamineremo attentamente i dettagli e ti risponderemo il prima possibile. Grazie per la pazienza.
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Pubblico
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10 mesi fa
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Quello che voglio dire è che il casinò ti spinge a registrarti perché dice che non richiede verifica, in realtà nel menu del casinò non c'è alcuna opzione di verifica e secondo gli utenti e le recensioni che ho letto, i prelievi sono molto rapidi quando entrambe le cose sono una bugia, se richiede la verifica e via e-mail ci vogliono giorni per risponderti, il che significa che dovrebbero eliminare quella cosa che dicono che in quel casinò la verifica non è richiesta quando invece è richiesta.
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Pubblico
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10 mesi fa
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La cifra per cui sto lottando non è molta, quello che voglio è che non accada ad altri, che la verifica sia nascosta e il processo sia molto lungo perché gli utenti cercano casinò in cui i prelievi siano rapidi! E questo casinò non è a quel livello, capisci?
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Pubblico
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10 mesi fa
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Ciao erducer12,
spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
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Pubblico
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9 mesi fa
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Ciao erducer12,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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9 mesi fa
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Caro erducer12,
Si prega di comprendere che la verifica è obbligatoria nella maggior parte dei casinò online. La velocità di prelievo non è generalmente influenzata da questo processo, poiché la verifica è solitamente richiesta solo durante il primo pagamento, dopodiché i prelievi solitamente procedono senza ulteriori controlli.
Potresti cortesemente chiarire quali documenti sono già stati verificati e quali sono ancora in sospeso?
Inoltre, ti preghiamo di inoltrare qualsiasi comunicazione tra te e il casinò relativa al processo di verifica a [email protected] per un'ulteriore revisione.
In attesa di una tua risposta.
Saluti,
Tacca
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Pubblico
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9 mesi fa
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Ciao erducer12,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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9 mesi fa
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Purtroppo, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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