Ybets Casino - Il ritiro del giocatore è posticipato di oltre due settimane.

Ho un prelievo in sospeso dal 15 settembre. Ogni volta che mando un messaggio o un'e-mail ricevo risposte cortesi ma tutti dicono la stessa cosa, fondamentalmente ci scusiamo per il lungo tempo di attesa dell'elaborazione, ma abbiamo già accelerato il tempo finanziario per elaborare con urgenza e non c'è più niente che possiamo fare. Oggi è la fine del giorno 15, quindi ho superato le 2 settimane che hai consigliato. Ho chiesto informazioni sul KYC e mi hanno detto che non ne hanno bisogno e ho anche offerto di provare un metodo di prelievo diverso e inviare i documenti, ma non hanno risposto.

Non ho mai aspettato più di una settimana al massimo per un prelievo da nessuna parte e sto iniziando a preoccuparmi molto di non ricevere effettivamente questo prelievo. Sono ottimista perché vedo molti problemi che sei riuscito a risolvere con questo sito per gli altri, tuttavia è tutto molto stressante, quindi apprezzerei il tuo supporto in questo.

grazie molto

Matteo

Caro matty12345678,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.

• In passato hai effettuato prelievi con esito positivo dal casinò?
• Hai accumulato le tue vincite con l'aiuto di un bonus?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tomas

Ciao Tomas, non ho ancora effettuato prelievi con successo da questo casinò. Questo è il mio primo tentativo e no, questo non include le puntate dai fondi bonus.

Grazie Matteo

Ciao Tomas, vorrei solo aggiungere che questo prelievo sembra essere in fase di elaborazione ora, ma non l'ho ancora ricevuto. Avevo detto che ti ho contattato, quindi forse è per questo. Sono anche riuscito a vincere stasera 5400 euro, guarda gli screenshot qui sotto, ma mi lasceranno prelevare solo 900 euro, devono essere dei limiti.

Ciao Tomas, un aggiornamento. Ora ho 3 prelievi in elaborazione, quello per 847 euro del 15/9/24 e 2 nuovi per 900 creati il 1/10/24 e il 2/10/24. Devo effettuare i prelievi in più fasi, perché hanno un massimo di 900 euro al giorno. Tuttavia, la cosa importante è che non riceverò ancora alcun fondo sul mio conto bancario da questo e sto solo ricevendo le solite risposte cortesi che dicono "scusa per i ritardi" e "sei in cima alla coda per l'elaborazione".

Update ha finalmente ricevuto il prelievo di 847 euro oggi dopo 19 giorni. Gli altri 2 x 900 euro sono ancora in elaborazione.

Grazie

Matteo

Gentile matty12345678, Grazie mille per l'aggiornamento. Terremo aperto questo reclamo finché non confermerai che gli altri tuoi prelievi sono andati a buon fine. Per favore, tienimi informato su eventuali ulteriori sviluppi.

Ciao Tomas, ho ricevuto 2 prelievi, solo uno è rimasto da elaborare, tuttavia li ho esaminati oggi perché sono passati 5 giorni e sono ancora in attesa di elaborazione. Ho ricevuto questa risposta

Il terzo prelievo non è ancora stato elaborato e sono passati ormai 12 giorni.

Grazie mille, matty12345678, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Romi ( romana.r@casino.guru ) che sarà al vostro servizio. Vi auguro la migliore fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Si prega di vedere l'allegato ancora in fase di elaborazione dal 10/01/24 ora al giorno 17

Ciao matty12345678,

Mi chiamo Romi e ti assisterò nel tuo caso. Vorrei richiedere la presenza di un rappresentante del casinò in questa conversazione.

Gentile Ybets Casino [Inmerion Casino],

Potresti fornirci ulteriori informazioni in merito al ritiro e chiarire la situazione?

Grazie in anticipo.

Rispettosamente,

Roma

Aggiornamento, il mio prelievo è stato finalmente pagato 😊

Cari Matty12345678 e Сasino Guru,

Abbiamo trasmesso tutte le informazioni al nostro Dipartimento Finanziario.

Ti assicuriamo che la tua richiesta è in fase di valutazione e verrà presa in considerazione il prima possibile.

Ci scusiamo sinceramente per ogni eventuale disagio causato da questo ritardo e vi esprimiamo la nostra gratitudine per la comprensione e la pazienza dimostrate durante questo periodo.

Rispettosamente,

Rappresentante del casinò Ybets

Grazie, matty12345678, per aver confermato e per aver utilizzato il centro di risoluzione reclami di Casino Guru. Sono molto contento che tu abbia ricevuto i tuoi fondi. Poiché il problema è stato risolto con successo, ora contrassegneremo il tuo reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Non esitate a contattarci in futuro se doveste riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutarvi.

Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilot:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.

${recensioneUsTrustpilot}

Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.

Distinti saluti,

Roma

Casinò.Guru

Saluti a tutti.

Abbiamo riaperto questo reclamo come richiesto dai giocatori.

Caro matty12345678,

Potresti spiegare il problema, per favore, così possiamo contattare il casinò?

Grazie in anticipo.

Rispettosamente,

Roma

Ciao Romi

Ho ricevuto un'email in cui mi veniva detto che la richiesta di riapertura era stata respinta e di aprirne una nuova, cosa che ho fatto. ID 137544

Caro matty12345678,

Grazie per questo. Stavo per suggerirlo anch'io. Lasciatemi chiudere questa lamentela allora.

Distinti saluti,

Roma