Il giocatore lettone aveva inoltrato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non erano state ancora ottenute fino a quel giorno. Il Complaints Team ci aveva contattati per avere aggiornamenti e aveva esteso i tempi di risposta, ma il giocatore non aveva risposto a ulteriori richieste. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto a causa della mancanza di comunicazione da parte del giocatore.
Ciao. Ho fatto una richiesta di prelievo ma non è stata elaborata per più di 3 giorni sul mio portafoglio di criptovalute, anche se hanno detto che ci sarebbero volute fino a 24 ore.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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