Il giocatore dalla Svezia aveva inoltrato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non erano state ancora ottenute fino a quel giorno. Il Complaints Team ci aveva contattati più volte per avere aggiornamenti e offerto assistenza, ma il giocatore non aveva risposto. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per mancanza di comunicazione e il giocatore è stato informato che il reclamo poteva essere riaperto in qualsiasi momento.
Ciao. Ho prelevato 500 euro il mio primo prelievo sul sito. Mi hanno detto che il fornitore di pagamento lo ha rifiutato. E i soldi sarebbero tornati sul mio conto di gioco. (Prelievo tramite Mastercard) ora 6 giorni dopo non ho ancora ricevuto i miei soldi. E la chat live dice che li hanno inviati a un altro reparto. Non rispondono alle e-mail. Quindi i 500 euro che ho prelevato sono semplicemente spariti.. e tutto quello che fanno è dire di avere pazienza.. 6 giorni
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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