Il giocatore del Sudafrica non è soddisfatto dell'RTP del casinò (Return to Player). Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
The player from South Africa is dissatisfied with the casino’s RTP (Return to Player). We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Il giocatore del Sudafrica non è soddisfatto dell'RTP del casinò (Return to Player). Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Vorrei dire che questo è un casino molto brutto. Non hai mai niente di buono. Il gioco inizia a dare bene e all'improvviso diminuisce. Il più delle volte ti succhiano e basta. Lo vedo come un casinò in deposito, che non ti dà quasi nulla per incassare
I would like to say that this is a very bad casino. You never anything good. The games starts giving nicely and suddenly it declines. Most of the time they just suck you dry. I see it as a depositing casino, which hardly gives u anything to cash out
Caro Wendy,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Voglio informarti che non possiamo presentare un caso esclusivamente sulla base di ciò che stai descrivendo. A volte potresti essere fortunato e talvolta no; ecco come funzionano i casinò e i giochi da casinò. Consiglierei di leggere il nostro articolo su Payout ratio (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Inoltre, sono sicuro che hai controllato la nostra recensione di Yebo Casino https://casino.guru/yebo-casino-online-review
Come puoi vedere da tutte le informazioni della nostra recensione, Yebo Casino è un casinò online molto brutto. Non consigliamo di giocarci e ti consigliamo vivamente di starne alla larga.
Se hai ulteriori informazioni che potrebbero aiutare il nostro caso, per favore inoltralo a me. Sfortunatamente, al momento, se non abbiamo alcuna prova che dimostri che sta succedendo qualcosa di ingiusto, non c'è nulla che possiamo fare. Non esitare a contattarmi se c'è qualcos'altro che potrei fare per te in merito al tuo reclamo.
I migliori saluti,
Petronela
Dear Wendy,
Thank you very much for submitting your complaint. I want to inform you that we cannot make a case solely based on what you are describing. Sometimes you might get lucky and sometimes not; that's how casinos and casino games work. I would recommend reading our article about Payout ratio (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance.
Furthermore, I’m sure you have checked our review for Yebo Casino https://casino.guru/yebo-casino-online-review
As you can see from all of the information in our review, Yebo Casino is a very bad online casino. We don't recommend playing at it and strongly advise you to stay away from it.
If you have more information that would help our case, please forward it to me. Unfortunately, at this time, if we don’t have any evidence proving that something unfair is going on, there is nothing we can do. Please do not hesitate to contact me if there is anything else, I could do for you regarding your complaint.
Best regards,
Petronela
Caro Wendy,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
Dear Wendy,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Sfortunatamente, stiamo respingendo questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con un'ulteriore indagine o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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