Il giocatore dalla Germania ha avuto le sue vincite confiscate dopo essere stato accusato di abuso del bonus.
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Yoju Casino - Le vincite bonus del giocatore sono state confiscate.
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Importo:: 320 €
Yoju Casino
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sopra la media hanno in genere un rapporto favorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Scegliere un casinò con Indice di sicurezza sopra la media è generalmente sicuro.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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Pubblico
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3 anni fa
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La violazione delle condizioni del bonus viene accusata ma non viene presentata alcuna prova reale e il denaro è stato semplicemente trattenuto
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Pubblico
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3 anni fa
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Gentile Niklasplay24,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto sentire della tua esperienza negativa. Ho controllato i Termini e condizioni dei bonus ( https://yoju.casino/bonus-terms ) e ho trovato questo:
„18. Credo che i cattivi vengano sempre puniti! Il nostro team di sicurezza monitora tutti gli account e ogni transazione per evitare la caccia ai bonus. Coloro che abusano delle ricompense perdono sia i bonus che le vincite. Sì, se la nostra verifica mostra una violazione delle regole dei bonus, i prelievi verranno bloccati e le vincite verranno confiscate!
Aaand ... No giocoleria! Spero che possiamo costruire relazioni trasparenti, giusto? Potresti aver sentito parlare di quei truffatori, che usano diversi strumenti, software e vantaggio del bug. Penso che non sia giusto! Chiunque cerchi di imbrogliarci non dovrebbe ottenere alcuna vincita! Quindi è meglio non provare nemmeno a truffare, per salvare tutti i vantaggi bonus! "
Quale offerta bonus hai attivato e con cui hai giocato? Per favore, pubblica qui il link al bonus che hai riscattato quando rispondi.
Inoltre, saresti così gentile e inoltrerai tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? Vorrei in particolare vedere il messaggio in cui sei stato accusato di abuso del bonus.
Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Kristina
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Pubblico
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3 anni fa
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https://yoju.casino/de/promotions/welcome
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3 anni fa
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Grazie mille Niklasplay24 per la tua risposta. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Jozef che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga presto risolto in modo soddisfacente.
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3 anni fa
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Helllo Niklasplay24.
Grazie mille per aver condiviso la tua esperienza negativa con il Casinò Yoju. Cercheremo ora di metterci in contatto con loro.
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3 anni fa
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Ciao,
Caro team di Yoju Casino.
Grazie per la collaborazione in questo caso.
Gentile Niklasplay24.
Per favore, potresti confermare l'estratto conto del casinò? Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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3 anni fa
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Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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