Il giocatore fatica a verificare il suo account per prelevare denaro.
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Yonibet Casino - Il giocatore fatica a verificare il suo account.
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Importo:: 60 €
Yonibet Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Account bloccato, Prelievo non elaborato.
Sono cliente di questo casinò da molto tempo. Tutto è verificato e finora i pagamenti sono sempre stati approvati all'interno senza problemi.
Ora mi viene negato un pagamento e l'account è bloccato perché mi chiedono di inviare loro tutte le carte bancarie che ho usato per depositare fondi, quale se non è più in uso ma sono comunque riuscito a inviarle tutte 4 giorni fa. Dopo aver inviato loro tutti i documenti che chiedevano, mi hanno nascosto, niente più risposta o comunicazione e nessun aggiornamento sulla questione, il che è un chiaro segno che pensavano che non avrei inviato loro tutte le carte bancarie che avessi mai usato per depositare i fondi.
Ad oggi ho sempre pagato allo stesso modo e pagato sempre allo stesso modo, con "bonifico bancario". Il mio account è sempre lo stesso. Ho depositato fondi utilizzando la mia carta di conto bancario ma era disponibile solo l'opzione di prelievo crittografico.
Il metodo di prelievo del conto bancario non sarebbe affatto disponibile per me.
Per favore aiutatemi, grazie.
Distinti saluti,
Bongani
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao boganimt98,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con Yonibet Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare da quando esattamente è in corso il processo di verifica? Quando hanno chiuso il tuo account? Hai ricevuto risposta da loro da quando il tuo account è stato chiuso?
Puoi per favore inviare la tua comunicazione con il casinò a nikolas.b@casino.guru con tutte le altre prove che hai?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
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Pubblico
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2 anni fa
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Grazie boganimt98 per tutte le informazioni. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Michal che d'ora in poi ti assisterà.
Ti auguro buona fortuna per risolverlo.
Saluti,
Nick
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Bonganimt98
Sono Michal e ho preso in carico il tuo reclamo. Ho esaminato il tuo caso e vorrei porre alla tua attenzione il fatto che il casinò ha il pieno diritto di richiedere vari documenti per aiutarli a verificare completamente il giocatore. La stragrande maggioranza dei casinò richiede un assegno KYC. Questo controllo potrebbe richiedere del tempo, quindi ti chiedo gentilmente di avere pazienza. Contatterò il casinò per vedere se possiamo ottenere aggiornamenti sul processo di verifica.
Vorremmo invitare Yonibet Casino a partecipare alla conversazione.
Caro Yonibet Casinò,
Puoi fornire informazioni sulla verifica del giocatore?
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Pubblico
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2 anni fa
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Risolto finalmente il ritiro è stato elaborato oggi dopo un grande trambusto. Il ritiro iniziale è stato il 03.08.2022.
Grazie.
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Bonganimt98
Puoi confermare di aver ricevuto i fondi?
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