Recensione di Yonibet Casino

Il giocatore portoghese ha riscontrato problemi con la verifica del conto su Casinozer Casino nonostante avesse precedentemente convalidato il conto con successo. Aveva inviato numerose prove di indirizzo al casinò ma non aveva ricevuto alcuna risposta. Il giocatore aveva suggerito che questo fosse un ostacolo posto dal casinò per evitare di pagare fondi per un totale di 2350 €. Dopo aver scambiato 83 e-mail con il casinò, il suo conto è stato finalmente verificato e i fondi sono stati trasferiti sul suo conto. Nel nostro sistema avevamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore svizzero si era autoescluso da un gruppo di casinò, ma ha comunque potuto aprire un conto e giocare su Casinozer, che faceva parte dello stesso gruppo. Il giocatore ha ritenuto che si trattasse di un errore di sistema e ha chiesto un rimborso. Il casinò e il nostro team avevano sottolineato che l'autoesclusione in un casinò non si applicava automaticamente ai casinò associati, in particolare quelli con licenza a Curaçao. Il giocatore ha sostenuto che lo staff di Casinozer gli aveva detto che non avrebbe dovuto poter giocare a causa del suo status nella lista nera di altri casinò gemelli. Nonostante ciò, avevamo respinto il caso poiché ritenevamo che il giocatore non avesse diritto al rimborso. Il giocatore ha quindi cercato assistenza legale e ci ha informato che Casinozer aveva emesso un rimborso completo dopo aver presentato un reclamo legalmente valido. Di conseguenza, abbiamo contrassegnato questo caso come "risolto".

Il giocatore serbo aveva aperto il 22 settembre un ticket relativo ad una vittoria. Nonostante avesse già perso soldi alle slot, il giocatore aveva denunciato l'ingiustizia del casinò e voleva reclamare le vincite. Dopo una serie di comunicazioni con il team reclami, il giocatore ha confermato che il problema è stato risolto. Di conseguenza, nel nostro sistema abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore svedese ha presentato diverse richieste via e-mail per chiudere il suo account del casinò. Nonostante le assicurazioni via chat che il processo sarebbe stato accelerato, il suo conto rimane aperto. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.

Il giocatore tedesco ha richiesto un pagamento di 750€ che è stato approvato ma non ha ricevuto il denaro dopo più di tre giorni lavorativi. Il giocatore ha confermato la ricezione del pagamento, quindi abbiamo chiuso questo reclamo come risolto.