Recensione di Yonibet Casino

Il giocatore dalla Germania ha chiesto il ritiro una settimana fa. Da allora è in attesa. Il casinò ci ha informato che il giocatore ha annullato il prelievo e ha ridotto il suo saldo. Il giocatore non ha confermato questo fatto e poiché non ha risposto, siamo stati costretti a respingere questo reclamo.

Un giocatore portoghese aveva avuto problemi a contattare il servizio clienti di un casinò online e aveva un prelievo in sospeso mentre il suo conto veniva verificato. Dopo che il Team Reclami è stato coinvolto, il giocatore ha informato che tutti i problemi erano stati risolti. Di conseguenza, nel nostro sistema abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore portoghese ha riscontrato problemi con la verifica del conto su Casinozer Casino nonostante avesse precedentemente convalidato il conto con successo. Aveva inviato numerose prove di indirizzo al casinò ma non aveva ricevuto alcuna risposta. Il giocatore aveva suggerito che questo fosse un ostacolo posto dal casinò per evitare di pagare fondi per un totale di 2350 €. Dopo aver scambiato 83 e-mail con il casinò, il suo conto è stato finalmente verificato e i fondi sono stati trasferiti sul suo conto. Nel nostro sistema avevamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore svizzero si era autoescluso da un gruppo di casinò, ma ha comunque potuto aprire un conto e giocare su Casinozer, che faceva parte dello stesso gruppo. Il giocatore ha ritenuto che si trattasse di un errore di sistema e ha chiesto un rimborso. Il casinò e il nostro team avevano sottolineato che l'autoesclusione in un casinò non si applicava automaticamente ai casinò associati, in particolare quelli con licenza a Curaçao. Il giocatore ha sostenuto che lo staff di Casinozer gli aveva detto che non avrebbe dovuto poter giocare a causa del suo status nella lista nera di altri casinò gemelli. Nonostante ciò, avevamo respinto il caso poiché ritenevamo che il giocatore non avesse diritto al rimborso. Il giocatore ha quindi cercato assistenza legale e ci ha informato che Casinozer aveva emesso un rimborso completo dopo aver presentato un reclamo legalmente valido. Di conseguenza, abbiamo contrassegnato questo caso come "risolto".

Il giocatore polacco ha vinto 100 euro tramite una promozione dopo aver perso un deposito in precedenza, ma dopo aver richiesto un prelievo, il casinò lo ha accusato di abuso di bonus e ha confiscato le vincite. Il Complaints Team è intervenuto, contattando il casinò per chiarimenti sulla situazione del giocatore. In seguito a questa comunicazione, il casinò ha accreditato l'importo trattenuto sul conto del giocatore, che ha prelevato con successo i fondi. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto e sia il giocatore che il casinò sono stati ringraziati per la loro collaborazione.

Il giocatore dal Giappone ha riscontrato un problema di accesso al casinò, ricevendo un messaggio "Dipendenza dal gioco d'azzardo" nonostante la conferma del supporto live che non ci fossero problemi. Ha cercato una spiegazione chiara per la restrizione di accesso, ritenendola ingiusta. Il problema è stato risolto quando il giocatore ha confermato che il suo prelievo era stato completato ed ha espresso la sua intenzione di ritirare il reclamo. Abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Il giocatore tedesco ha avuto il proprio account completamente verificato, ma il tentativo di prelievo di 500 euro ha portato alla modifica dello stato di verifica in sospeso. Il casinò ha richiesto la conferma di una carta Apple Pay con un numero di dispositivo univoco, che il giocatore non ha potuto fornire. Dopo un avanti e indietro con supporto e nessuna soluzione, il suo account è stato disattivato e ha dovuto affrontare il rischio che i suoi fondi venissero confiscati. Abbiamo contattato il casinò e, dopo aver chiarito il problema, il conto del giocatore è stato verificato e riaperto, consentendogli di prelevare con successo i suoi fondi.

Il giocatore serbo aveva aperto il 22 settembre un ticket relativo ad una vittoria. Nonostante avesse già perso soldi alle slot, il giocatore aveva denunciato l'ingiustizia del casinò e voleva reclamare le vincite. Dopo una serie di comunicazioni con il team reclami, il giocatore ha confermato che il problema è stato risolto. Di conseguenza, nel nostro sistema abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore svedese ha presentato diverse richieste via e-mail per chiudere il suo account del casinò. Nonostante le assicurazioni via chat che il processo sarebbe stato accelerato, il suo conto rimane aperto. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.

Il giocatore tedesco ha richiesto un pagamento di 750€ che è stato approvato ma non ha ricevuto il denaro dopo più di tre giorni lavorativi. Il giocatore ha confermato la ricezione del pagamento, quindi abbiamo chiuso questo reclamo come risolto.