HomeReclamiYonibet Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato dopo la chiusura del conto.

Yonibet Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato dopo la chiusura del conto.

Traduzione automatica:

Importo:: 2.350 €

Yonibet Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 19/09/2023 | Caso chiuso : 08/10/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 anno fa
Traduzione

Il giocatore italiano ha chiuso il suo conto al casinò dieci giorni fa. Sta ancora aspettando i 2.350€ che erano sul suo conto al momento della chiusura. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa

10 giorni fa ho chiuso il conto presso suddetto casino. Ad oggi non ho ricevuto i 2350e presenti nel conto al momento della chiusura

Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Caro Alano83,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Siamo spiacenti di apprendere del problema relativo al tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che il denaro venga visualizzato sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC incompleta o da un volume elevato di richieste di prelievo.

Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco controllata, il tuo prelievo approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, faccelo sapere e noi interverremo e cercheremo di aiutarti Voi.

Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.

Distinti saluti,

Petronella

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa

Grazie per la velocità di risposta, se entro 4 giorni non riceverò il saldo vi ricontatto grazie. Comunque il conto è pienamente verificato e ho mandato tutti i documenti richiesti giorni fa.

Modificato
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Ciao Alano83,

Ci sono stati sviluppi dalla nostra ultima conversazione, per favore?

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Pubblico
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1 anno fa
Traduzione
Ciao Alano83,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Siamo spiacenti di informarti che dobbiamo respingere questo caso particolare a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore in merito ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o fornire potenziali soluzioni per risolvere il problema in questione. Tuttavia, vogliamo sottolineare che il giocatore conserva la possibilità di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro qualora decidesse di farlo. Rimaniamo aperti e disponibili ad assistere nella risoluzione della questione nel caso in cui il giocatore scelga di riprendere la comunicazione.

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