Alla giocatrice slovacca sono state confiscate le vincite senza ulteriori spiegazioni. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Quando stavo giocando su questo sito Web e ho effettuato depositi, tutto andava bene. Poi ho provato a fare il mio primo prelievo. Yonibet stava inventando scuse per 9 giorni (ho chiesto loro quando riceverò denaro ma hanno continuato a mentire come nelle prossime 48 ore, ecc.) Il giorno 10 hanno annullato il mio prelievo senza alcuna spiegazione. Ho effettuato un altro prelievo ma dopo altri 2 giorni hanno bloccato il mio account e quando finalmente ho effettuato l'accesso tutti i miei soldi (1400 euro) erano spariti.
Ciao Lenka,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo? Se hai attivato dei bonus, pubblica qui il link del bonus quando rispondi.
Saresti così gentile da inviarmi tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò, così possiamo raccogliere quante più informazioni possibili? Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru .
Spero che ti aiuteremo a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Kristina
Caro Lenka,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste nei tempi previsti, rifiuteremo il tuo reclamo.
Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.