HomeReclamiYukon Gold Casino - Il giocatore non ha ancora incassato le vincite.

Yukon Gold Casino - Il giocatore non ha ancora incassato le vincite.

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Importo:: Can$5.000

Yukon Gold Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 28/12/2022 | Risolto : 01/01/2023
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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Il giocatore dell'Ontario attende il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non è stato ancora ricevuto. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ho inviato un'e-mail e ho utilizzato la chat dal vivo, nessuno può dirmi quando verrà rilasciato il mio prelievo. Ho anche inviato un'e-mail alla gestione del rischio e ancora nessuna risposta. Qualche settimana fa, ho inviato la mia carta d'identità e la prova dell'indirizzo e non ho mai avuto problemi a ritirare le mie vincite. Ora che è una grande quantità, non possono dirmi perché non l'hanno rilasciato.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Gentile kimvrolyk60,

grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.

Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ho ricevuto i miei fondi. Chiusura caso

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Gentile kimvrolyk60,

Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Cristina,

Casino.Guru

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