Il giocatore canadese aspettava il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, a quel punto il suo pagamento non era stato ricevuto. Dopo che il Team Reclami le ha consigliato di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il ritiro, lei ha confermato di aver ricevuto il ritiro. Di conseguenza, abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto".
Ciao
Ho cercato di ottenere il mio prelievo di $ 800 da Yukon Gold e ho comunicato numerose volte tramite chat online ed e-mail.
Hanno chiesto un documento d'identità con foto con il nome e l'indirizzo della mia foto e un documento con il mio nome e indirizzo sopra. Ho inoltrato due volte una copia (fronte e retro) della mia patente di guida e una copia della mia bolletta idrica con il mio nome e indirizzo. Ciò è stato confermato tramite un rappresentante del servizio clienti e ha detto di aspettare ancora qualche giorno. Sfortunatamente questa è sempre la loro risposta. Oggi ricevo un'altra risposta dalla mia ultima e-mail in cui chiedo ancora una volta i documenti.
Qualsiasi assistenza tu possa darmi sarà molto apprezzata.
Cara Janet123,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Kristina
Casino.Guru
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
