La giocatrice austriaca ha difficoltà a prelevare i suoi fondi. Inoltre, sembra che l'account sia stato bloccato e le vincite confiscate. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Yukon Gold Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 3.500 €
Yukon Gold Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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4 anni fa
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Ho un account con te. Volevo che mi fosse pagato l'intero importo. Dopo alcuni giorni ho ricevuto l'informazione che l'importo è troppo alto. OK. Quindi 2000 € troppo alti. Quindi anche 1000 € non vanno bene. Quindi anche non 500 €. Poi ho scritto chat perché non funziona. Poi ho ricevuto una e-mail con un nuovo numero ID (numero di conto diverso). Stranamente da un altro casinò (Luxury Casino). E improvvisamente non c'è più conto con Yukon e il denaro è andato. Sarei molto interessato a una spiegazione e a cosa dovrei fare
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Pubblico
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4 anni fa
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Caro Andrea,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto sentire del tuo problema.
Contatteremo il casinò e chiederemo la loro collaborazione, ma, prima di farlo, potresti inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente a [email protected] ? Il tuo account è stato completamente verificato in passato?
Faremo del nostro meglio per aiutarti a risolvere il problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
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Pubblico
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4 anni fa
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Caro Andrea,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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4 anni fa
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Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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