HomeReclamiZenBetting Casino - Il giocatore riscontra irregolarità durante le scommesse e richiede indagini.

ZenBetting Casino - Il giocatore riscontra irregolarità durante le scommesse e richiede indagini.

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Importo:: 4.900 €

ZenBetting Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 24/04/2024 | Caso chiuso : 02/05/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Altro

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

6 mesi fa
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Il giocatore irlandese aveva sollevato un problema riguardante un logout imprevisto durante la sua sessione di gioco al casinò. Aveva notato alterazioni sospette nelle sue puntate e negli intervalli dei giri, sospettando un potenziale errore o un'interferenza intenzionale. Nonostante la sua regolare abitudine di scommettere 5€ per giro, ha chiesto un'indagine sull'utilizzo dell'IP durante quel periodo e un rimborso per una potenziale perdita di saldo. Tuttavia, avevamo concluso che non potevamo soddisfare la sua richiesta poiché l'incidente era avvenuto più di un anno fa, rendendolo un "cold case". Pertanto, il reclamo è stato respinto a causa della nostra politica che ci ha impedito di perseguire problemi verificatisi più di un anno fa.

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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
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Gioco con questo casinò da un po' e pagano sempre.

Ora sono stato disconnesso nel bel mezzo della sessione di gioco. La dimensione della scommessa è più alta di prima.


È davvero imbarazzante, dopo aver visto la cronologia delle scommesse, le mie scommesse costanti sono di 1 secondo per giro.


Poi nel mezzo ci sono giri di 10 secondi ciascuno di importo maggiore. In quel preciso momento vengo disconnesso dal casinò.


Per quanto ricordo, provo a risolverlo con il casinò zen che non risponde e dicono che ho fatto un errore. Sono sicuro di poter chiedere al fornitore di slot la cronologia di cosa è successo. Possiamo risolvere questo problema.


Ogni volta che vengo disconnesso e non riesco ad accedere, sospetto che si tratti di un errore o che mi abbiano obbligato a disconnettermi e a rompere loro stessi la scommessa bonus massima.

Spero che possiate aiutarmi a indagare. con il fornitore di slot che fornisce gli IP di quei momenti.



Ho allegato alcune prove.


1. vedi le scommesse prima di 1 secondo a intervallo di giri, poi mi disconnetto e non riesco più ad accedere, ho errori di accesso uguali a TUTTE le altre persone sul tuo sito con reclami.


Continuo a provare ad accedere continuamente!!


2. Dopo aver visto un altro intervallo di giri su una linea temporale completamente diversa.


3. 14:15 Posso tornare indietro e vedere la normale sequenza temporale regolare di 1 secondo con cui gioco sempre.


se fornisci una sequenza temporale IP di chi ha effettuato l'accesso al server Wazdan dalle 13:49 alle 13:50 vedrai che non è il mio IP.


Per favore, fai la cosa giusta, potrebbe trattarsi di un errore e non ho mai infranto i termini.


rimborsarmi il saldo residuo non mi ha nemmeno giovato perché dovrei farlo perché so che non posso scommettere più di 5 euro.




tieni presente che tutta Internet è piena di questo trucco che stanno facendo, spero che tu possa aiutare.

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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
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Caro whelans075,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa. Ho controllato i Termini e Condizioni del bonus e ho trovato questo:

9.9.5. La puntata/puntata massima di qualsiasi saldo in qualsiasi gioco/fornitore (slot, poker, roulette, giochi dal vivo) quando si ha un bonus attivo è limitata e indicata prima di accettare un bonus, sul banner Bonus sotto "i". Se si supera il limite massimo di scommessa durante la scommessa del denaro bonus, il sistema taglierà automaticamente il tuo saldo bonus all'importo dell'ultimo deposito e verrà restituito al tuo saldo nel momento in cui il processo di scommessa dovrebbe essere completato scommettere con un bonus attivo, si classifica come abuso del bonus.

La nostra posizione è spiegata dettagliatamente nel Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : La regola della scommessa massima è, infatti, uno standard del settore, proprio come il fatto che un il casinò ha il diritto di confiscare le vincite del giocatore derivanti dal gioco bonus dopo aver infranto questa regola. Preferiamo non andare contro gli standard del settore penalizzando i casinò che di tanto in tanto utilizzano la regola della scommessa massima contro i giocatori.

Tuttavia, se ritieni di essere stato accusato per errore, sentiti libero di inoltrarmi la tua cronologia di gioco in formato Excel insieme a un collegamento al bonus specifico che hai riscattato e giocato. Il mio indirizzo di posta elettronica è veronika.l@casino.guru .

Se ci sono altre comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, ti preghiamo di inviarle anche tu.

Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Veronica

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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
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Mi dispiace, il motivo principale per cui sono venuto qui è che mi hanno disconnesso e hanno piazzato loro stessi la scommessa massima. Sto aspettando la prova da parte del fornitore della licenza e del fornitore delle slot che mi invieranno l'elenco degli IP e l'elenco delle scommesse sulle slot. Non me lo mandano mai.


Ovunque su Internet ci sono queste affermazioni secondo cui ti disconnettono e piazzano la scommessa massima.


Si prega di chiedere loro di fornire una prova del fornitore di slot.


Invio i file Excel. traffico e-mail e collegamenti ad altri reclami simili



https://www.askgamblers.com/casino-complaints/zenbetting-casino-casino-loggin-me-out-and-ups-the-maxbet


https://www.askgamblers.com/casino-complaints/zenbetting-casino-overbet-glitch-cost-me-thousands


https://www.askgamblers.com/casino-complaints/zenbetting-casino-trying-to-claim-bonus-violation



https://lcb.org/onlinecasinobonusforum/direct-casino-support/zencasino/msg451392#msg451392


Lo pubblico qui per non essere sicuro di poterlo fare.

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Pubblico
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6 mesi fa
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Lo screenshot della tua cronologia di gioco nel tuo primo messaggio mostra la data 23 dicembre 2022. È corretto? Il tuo reclamo è legato a un incidente accaduto nel 2022?

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Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
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Sì, è molto tempo fa. 🙁

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Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
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Mi scuso, whelans075, ma siamo spiacenti di informarti che non possiamo aiutarti con la tua richiesta. Poiché è trascorso più di un anno dalla richiesta iniziale, non siamo in grado di procedere con l'indagine. Questo è considerato un "cold case" e la nostra politica prevede che non possiamo perseguire problemi verificatisi più di un anno fa. La raccolta di prove e la costruzione di una cronologia sarebbe estremamente impegnativa, se non impossibile.

Per il motivo sopra indicato, il presente reclamo verrà ora respinto. Grazie per la comprensione, mi dispiace non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.

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