Ciao squadra di Casinoguru,
Spiegato di nuovo qui, mi dispiace ma sono davvero arrabbiato ..
Bella buona giornata,
Ho il seguente problema con un casinò -> "ZenCasino"
Ho effettuato un deposito di € 24 lì domenica (28/05/2023) e ho utilizzato il primo bonus di benvenuto, che era del 100%.
Ho esaminato in anticipo le condizioni del bonus e ho prestato attenzione a ciò che mi è consentito e cosa no.
Per fortuna, ho vinto oltre € 6000 presso il provider Hacksaw (Wanted Dead or Alive 80 centesimi di giri gratuiti oltre € 5800).
Dal momento che non riuscivo a crederci, ho concluso la scommessa il più rapidamente possibile e ho prestato esplicitamente attenzione a NON contro
violare i termini e le condizioni del bonus. Ho screenshottato questo in anticipo.
Quando poi ho finito la scommessa, ero felicissimo e mi sono subito verificato.
Anche questo è successo in tempi relativamente brevi. Ero pieno di aspettative.
Ora stava iniziando a diventare strano.
Sono entrato in supporto dal vivo per chiedere quanto tempo ci sarebbe voluto per elaborare il mio ritiro.
Hanno iniziato a dire che avrebbero inviato il profitto che avevo nel fornitore Hacksaw al fornitore per la verifica
per vedere se la vittoria era legittima.
Mi sembrava assurdo, ma per me andava bene perché non sono a conoscenza di alcun senso di colpa e non sono contrario ai termini e alle condizioni del bonus
hanno violato.
Ieri 29/05/2023 ho ricontrollato le offerte di benvenuto e ho visto,
che hai rimosso il provider Hacksaw dall'offerta di benvenuto.
Temo che ora mi incolperai per aver giocato
che presumibilmente (IM WAGER) non erano consentiti.
Tuttavia, non è stato così perché, come già accennato, ho aderito esplicitamente alle condizioni del bonus e al provider Hacksaw in quel momento
(domenica 28/05/2023) era liberamente giocabile.
Per sicurezza, ho fatto degli screenshot prima e dopo (dell'offerta di benvenuto) perché ne ho già di così negativi
hanno avuto esperienza con un casinò.
Oggi, martedì 30 maggio 2023, sono tornato al supporto per chiedere che aspetto avesse. Mi è stato detto che ero solo un fornitore
permesso di giocare, che sono ammessi anche nell'offerta di benvenuto.
Mi sembra che il casinò stia cercando un motivo per accusarmi di eventuali violazioni,
che non ho commesso.
Ti sto quindi contattando Askgamblers e chiedo il tuo aiuto nel mio caso, poiché sospetto che vogliano annullare il mio profitto.
Ti sarei molto grato per il tuo aiuto.
Distinti saluti
Giuliano K***
Hey Casinoguru team,
Explained again here, I'm sorry but I'm really upset..
Beautiful good day,
I have the following problem with a casino -> "ZenCasino"
I made a deposit of €24 there on Sunday (05/28/2023) and used the first welcome bonus, which was 100%.
I looked at the bonus conditions in advance and paid attention to what I am allowed and what not.
As luck would have it, I won over €6000 at the provider Hacksaw (Wanted Dead or Alive 80 cent free spins over €5800).
Since I could hardly believe this, I ended the wager as quickly as possible and explicitly paid attention to NOT against
violating the bonus terms and conditions. I screenshotted this beforehand.
When I then finished the wager, I was overjoyed and had myself verified straight away.
This also happened relatively quickly. I was full of anticipation.
Now it was starting to get weird.
I went into live support to ask how long it would take to process my withdrawal.
They started saying that they would send the profit I had in the provider Hacksaw to the provider for verification
to see if the win was legitimate.
This sounded absurd to me, but it was fine with me as I'm not aware of any guilt and I'm not against the bonus terms and conditions
have violated.
Yesterday 05/29/2023 I checked the welcome offers again and saw,
that you have removed the provider Hacksaw from the welcome offer.
I'm afraid now you're going to blame me for playing games
which allegedly (IM WAGER) were not allowed.
However, this was not the case because, as already mentioned, I explicitly adhered to the bonus conditions and the provider Hacksaw at that time
(Sunday 05/28/2023) was freely playable.
To be on the safe side, I made before and after screenshots (of the welcome offer) because I already have such negative ones
have had experience with a casino.
Today, Tuesday, May 30th, 2023, I went back to the support to ask what it looks like. I was advised that I was only provider
allowed to play, which are also allowed in the welcome offer.
It sounds to me like the casino is looking for a reason to accuse me of any violations,
which I have not committed.
I am therefore contacting you Askgamblers and asking for your help in my case, as I suspect they want to cancel my profit.
I would be very grateful to you for your help.
Best regards
Julian K***
Hey Casinoguruteam,
hier nochmal genau erklärt, tut mir Leid aber ich rege mich mega auf..
Schönen guten Tag,
ich habe ein folgendes Problem mit einem Casino -> "ZenCasino"
Ich habe dort am Sonntag (28.05.2023) eine Einzahlung in der Höhe von 24€ getätigt und den ersten Willkommensbonus genutzt, dieser war 100%.
Ich habe mir im Vorfeld die Bonusbedingungen angeschaut und drauf geachtet was ich darf und was nicht.
So wie es das Glück wollte, habe ich im Anbieter Hacksaw über 6000€ gewonnen (Wanted Dead or Alive 80 cent Freespins über 5800€).
Da ich dies kaum fassen konnte, habe ich möglichst schnell den Wager zu beendet und habe explizit drauf geachtet NICHT gegen
die Bonusbedingungen zu verstoßen. Diese habe ich mir vorher gescreenshotet.
Als ich den Wager anschließend beendet habe, war ich überglücklich und habe mich direkt verifizieren lassen.
Dies ist auch relativ zügig geschehen. Ich war voller Vorfreude.
Jetzt fing es an komisch zu werden.
Ich bin in den Live-Support reingegangen um zu erfragen, wie lange es dauern würde bis ich meine Auszahlung tätigen könnte.
Diese fingen an zu erzählen, dass Sie den Gewinn, welchen ich im Anbieter Hacksaw hatten zur Überprüfung an den Anbieter schicken würden
um zu schauen ob der Gewinn rechtmäßig gewesen ist.
Dies klang für mich schon Absurd, aber es ist für mich in Ordnung gewesen, da Ich mir keiner Schuld bewusst bin und nicht gegen die Bonusbedingungen
verstoßen habe.
Gestern, den 29.05.2023 habe ich erneut die Willkommensangebote abgecheckt und gesehen,
dass Sie den Anbieter Hacksaw aus dem Willkommensangebot rausgenommen haben.
Ich habe jetzt die Befürchtung, dass Sie mir vorwerfen wollen, dass ich Spiele gespielt habe,
welche angeblich (IM WAGER) nicht erlaubt gewesen sind.
Dies war aber nicht der Fall, da ich mich wie bereits erwähnt, explizit an die Bonusbedingungen gehalten habe und der Anbieter Hacksaw zu diesem Zeitpunkt
(Sonntag 28.05.2023) frei spielbar war.
Ich habe mir vorsichtshalber vor- und nachher Screenshots angefertigt (vom Willkommensangebot) da ich bereits derartige negative
Erfahrungen mit einem Casino gemacht habe.
Ich bin heute, Dienstag den 30.05.2023 erneut in den Support rein um nachzufragen, wie es aussieht. Ich wurde darauf hingewiesen, dass ich nur Anbieter
spielen darf, welche auch im Willkommensangebot erlaubt sind.
Das klingt für mich so, als ob das Casino einen Grund sucht mir irgendwelche Verstöße vorzuwerfen,
welche ich nicht begangen habe.
Ich melde mich deshalb bei euch Askgamblers und erbitte eure Hilfe in meinem Fall, da ich der Vermutung bin sie wollen mir meinen Gewinn streichen.
Ich wäre euch sehr dankbar für eure Hilfe.
Mit freundlichen Grüßen
Julian K***
Modificato da un admin di Casino Guru
Traduzione automatica:
e il giorno prima era questo, te lo mando qui sotto, è così sfacciato, semplicemente non vogliono pagarmi i miei 6100 €
