Il giocatore tedesco si sta lamentando del programma VIP del casinò e dell'approccio degli agenti di supporto riguardo a questo problema.
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ZetCasino - Il giocatore non è soddisfatto del programma VIP del casinò.
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Importo:: 100 €
ZetCasino
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto alto hanno in genere centinaia di migliaia di utenti e nessun reclamo rilevante o poco più. Consideriamo questi casinò assolutamente sicuri, poiché è dimostrato che i giocatori vengono trattati correttamente.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Reclamo ingiustificato
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao
il casinò pubblicizza promesse e vantaggi assolutamente falsi che ricevono i clienti VIP.
Come cliente Zeta ho raggiunto il livello VIP più alto e non sono né viziato più velocemente né con il mio account manager, né ho sperimentato il privilegio di un'elaborazione più rapida delle mie richieste di prelievo. Ci sono ancora molte esperienze negative che farebbero esplodere lo spazio qui. Quindi sto deliberatamente lasciando questo fuori ora.
Mi sento un po' perso e non ricevo alcun rispetto!
Il servizio clienti VIP è inutile. Il cliente non viene ascoltato, il problema non viene risolto e in qualche modo sai di essere stato derubato lì. Il cliente è una seccatura. Se ti lamenti sei sempre rimandato con le parole: pazienza pazienza. Sto aspettando il pagamento - - come sempre - -.
È un mistero per me che un casinò così opaco possa anche avere una presenza su Internet in Germania. Tanta mancanza di rispetto e insolenza che i dipendenti portano fuori è la cosa peggiore che abbia mai dovuto provare.
Dopo il pagamento darò la mia ultima comunicazione e spero che tutti i documenti mai presentati lì non cadano nelle mani sbagliate.
Ho bisogno del tuo aiuto.
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro A,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa, tuttavia, non possiamo fare un caso esclusivamente sulla base di ciò che stai descrivendo. Il programma VIP è gestito esclusivamente dal casinò e non abbiamo la competenza per cambiarlo o fare qualcosa al riguardo. Il casinò ha il pieno diritto di decidere le regole per il suo programma VIP e come funziona l'intero programma.
Ho capito bene che hai un prelievo in sospeso?
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Kristina
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao,
questo è assolutamente fuorviante!
Non sono soddisfatto della tua risposta. Certo che ci sono degli statuti, ognuno cucina la sua zuppa in questo Methier. Se viene scritto un dossier su qualcosa e in questo caso è possibile leggere chi riceve quale stato e come trattamento, e questo non viene portato al cliente - questo include anche le modalità di pagamento dell'azienda - allora sono dell'opinione che questo Il problema dovrebbe essere visto come un caso da loro. Il cliente viene chiaramente ingannato qui e in questo momento sono anche deluso dal fatto che stiano permettendo al casinò di farlo, per così dire. Ciò significa che ogni cliente è fortemente ingannato ricevendo lo status zeta sperato attraverso più depositi e quindi, come me, alla fine né il trattamento VIP, né tanto meno l'elaborazione più rapida del pagamento.
Cercherò un altro punto di reclamo in futuro.
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Pubblico
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2 anni fa
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Mi scuso, ma come ho detto in precedenza, non siamo in grado di aiutarti con questo tipo di problema. Non esitare a farmi sapere se c'è qualcos'altro che potrei fare per te, altrimenti sarò costretto a respingere questo reclamo. Molte grazie per la tua comprensione.
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Pubblico
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2 anni fa
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Ovviamente non condivido pienamente il rigetto della denuncia.
Acconsento alla chiusura e/o non apertura del caso.
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Pubblico
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2 anni fa
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Sfortunatamente, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, respingiamo questo reclamo in quanto ingiustificato. Siamo spiacenti di non essere stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò e faremo del nostro meglio per aiutarti.
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